en بررسی کیفیت ارائه مراقبت‌های مامایی و میزان رضایتمندی از آن در بخش لیبر و زایمان بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی شهر کاشان سال 1390 مدیریت پرستاری Nursing management مروری Review article  چکیده پیش‌زمینه و هدف: با توجه به تأکید سازمان بهداشت جهانی بر نظارت و ارزیابی ساختار، فرایند و پیامد خدمات، جهت ارتقای سطح کیفیت و با توجه به این‌که تاکنون مطالعه‌ای در این زمینه در کاشان انجام نشده است، تصمیم گرفته شد مطالعه‌ای باهدف بررسی کیفیت ارائه مراقبت‌های مامایی و میزان رضایتمندی از آن در بخش لیبر و زایمان بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی شهر کاشان سال 1390 را انجام دهیم. مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی روی 300 فرد 18 تا 35 ساله دارای بارداری کم‌خطر مراجعه‌کننده به بخش زایمان صورت گرفت که به روش نمونه‌گیری غیر احتمالی انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات در این پژوهش از طریق پرسشنامه و چک‌لیست بود که چک‌لیست مراقبت از مادر در چهار مرحله زایمانی با مشاهده و توسط محقق، فرم ساختار بخش زایمان (شامل سه بخش اطلاعات پرسنلی، فضای فیزیکی و تجهیزات و امکانات پزشکی) هم توسط سرپرستار بخش و پرسشنامه سنجش رضایتمندی هم در زمان ترخیص و توسط بیمار تکمیل شد. درنهایت جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss نسخه 16 استفاده شد. یافته‌ها: بررسی تجهیزات و ساختار بخش زایمان این بیمارستان‌ها نشان داد که وضعیت تجهیزات و ساختار از مطلوبیت متوسط برخوردار است. کیفیت مراقبت‌های مراحل چهارگانه زایمانی هم نشان داد که در اکثر حیطه‌های مورد بررسی کیفیت از وضعیتی مطلوب برخوردار نیست ولی رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه‌شده در سطح بالا است. بحث و نتیجه‌گیری: با توجه به یافته‌های این پژوهش مشخص شد که علی‌رغم اهمیت مراقبت‌های مامایی در ارتقاء سلامت مادران و کودکان، کیفیت این مراقبت‌ها در بخش لیبر و زایمان در حد مطلوبی نیست و ضروری است که مسئولین جهت افزایش کیفیت خدمات مامایی با به‌کارگیری نیروی متخصص، توسعه کادر درمانی، توجه به نیازهای روانی بیماران و ... اقدام نمایند. کلیدواژه‌ها: کیفیت، مراقبت مامایی، بخش زایمان مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره دوازدهم، شماره نهم، پی‌درپی 62، آذر 1393، ص 865-858 آدرس مکاتبه: گروه مامایی، دانشکده پرستاری مامایی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران، تلفن: 09132640529 Email: karimian62@yahoo.com  این مقاله حاصل طرح تحقیقاتی به شماره 8713 دانشگاه علوم پزشکی کاشان می‌باشد.  Abstract:  Background & Aims: According to the World Health Organization&#39s emphasis on monitoring and evaluation of structure, process and outcome of the service, to improve quality and due to that no study has been performed in this area, we decided to do a study with the aim of the evaluation of midwifery care quality and satisfaction of its in labor and delivery units in Kashan University of Medical Sciences hospitals in 2011.  Materials & Methods: In this descriptive study that study population included 300 low-risk pregnant women 18 to 35 years who were admitted to the maternity ward and they were selected with non-probability sampling.in this study data collection method was questionnaire that midwives information form completed by interviews with midwives, care observation forms completed by the researcher, structure form Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities(Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities) of labor also completed by the interview with head nurse of labor and finally satisfaction evaluation forms were completed by the patient at discharge and to analyze data we use from spss software version 16.  Result: Result showed equipment and structure of delivery have medium quality and quality of obstetric care in the four stages in most domains was not good.But percentage of satisfaction from service was very high.  Conclusion: According to the findings of this study, authorities should apply to increase the quality of essential obstetric services with expert staff, increasing of medical staff and attention to psychological needs  Keywords: quality, midwifery care, labor ward  Address: Department of Midwifery, Faculty of Nursing and Midwifery, Kashan University of Medical Sciences, Kashan, Iran  Tel: (+98)9132640529   Email: karimian62@yahoo.com کیفیت, مراقبت مامایی, بخش زایمان quality, midwifery care, labor ward 858 865 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-885-2&slc_lang=en&sid=1 zahra karimian زهرا کریمیان 100319475328460015320 100319475328460015320 No Department of Midwifery,Nursing and Midwifery collage, Kashan University of Medical Sciences, Kashan,Iran گروه مامایی، دانشکده پرستاری مامایی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران nahid sarafraz ناهید سرافراز 100319475328460015321 100319475328460015321 No Department of Midwifery,Nursing and Midwifery collage, Kashan University of Medical Sciences, Kashan,Iran گروه مامایی، دانشکده پرستاری مامایی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران zohreh sadat زهره سادات 100319475328460015322 100319475328460015322 No Trauma Nursing Research Center, Kashan University of Medical Sciences, Kashan, Iran مرکز تحقیقات پرستاری تروما، دانشگاه علوم پزشکی کاشان ،کاشان، ایران nosrat bahrami نصرت بهرامی 100319475328460015323 100319475328460015323 Yes Department of Midwifery, Faculty of Nursing and Midwifery, Dezful University of Medical Sciences, Dezful, Iran (Corresponding author) گروه مامایی، دانشکده پرستاری مامایی، دانشگاه علوم پزشکی دزفول، دزفول، ایران (نویسنده مسئول) Zhila Ganji ژیلا گنجی 100319475328460015324 100319475328460015324 No Student Research Committee, Department of Reproductive Health, Shahroud University of Medical Sciences,Shahroud, Iran گروه بهداشت باروری، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی شاهرود، شاهرود، ایران zohreh azarbad زهره اذرباد 100319475328460015325 100319475328460015325 No Department of Social medicine, Kashan University of Medical Sciences, Kashan,Iran گروه پزشکی اجتماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران