Nursing and Midwifery Journal
مجله پرستاری و مامایی
Nursing and Midwifery Journal
Medical Sciences
http://unmf.umsu.ac.ir
1
admin
2717-0306
2717-0306
8
10.52547/unmf
14
8888
13
fa
jalali
1394
5
1
gregorian
2015
8
1
13
5
online
1
fulltext
en
بررسی میزان رضایتمندی مادران بستری در بخش زایمان از نحوه ارائه خدمات در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه ١۳۹٠
EVALUATION OF THE MATERNAL SATISFACTION IN THE DELIVERY WARD FROM HEALTH SERVICES PROVIDED IN URMIA MOTAHARI HOSPITAL IN 2011
پرستاری
پرستاری
پژوهشي
Research
بررسی میزان رضایتمندی مادران بستری در بخش زایمان از
نحوه ارائه خدمات در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه ١۳۹٠ تاریخ دریافت 15/01/1394
تاریخ پذیرش 04/04/1394 چکیده پیشزمینه و هدف:
مراقبتهای مامایی ارائهشده به میزان قابلتوجهی از عوارض اتاق درد و زایمان میکاهند
و کیفیت بالای مراقبت در اتاق درد و زایمان میتواند میزان نیاز به تسکین دارویی و
تحریک در اتاق درد را کاهش دهد. دستیابی به کیفیت مطلوب مراقبت و جلب رضایت مراقبت
شوندگان مسئله مهمی است که همواره موردتوجه قرار میگیرد. لذا مطالعه حاضر باهدف
تعیین میزان رضایتمندی مادران بستری در بخش زایمان از نحوه ارائه خدمات بهداشتی
درمانی در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه طراحی و اجرا گردید. مواد و روش کار: این
مطالعه توصیفی -مقطعی بر روی ١۶۵ نفر از خانمهای زایمان کرده بستری در بخش زایمان
مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه در سال ١۳٩٠ اجرا شد. ابزار گردآوری دادهها،
پرسشنامهای ٢ قسمتی که قسمت اول آن مشخصات دموگرافیک و قسمت دوم شامل سؤالات رضایتمندی
در پنج بخش شامل تعیین رضایتمندی از پزشکان، ماماها، محیط و خدمات بخش، انتقال به
بخش و افراد بخش مامایی
بود. دادهها با استفاده از نرمافزار آماری SPSS-16 و آزمونهای آماری توصیفی و کای دو تجزیهوتحلیل
شدند. یافتهها: میانگین
سنی افراد موردمطالعه 53/6±12/24 سال بود و اکثریت واحدهای پژوهش 1/52درصد تحصیلات زیر
دیپلم،5/51درصد اورژانسی بستریشده و 3/50درصد اولین زایمان را داشتند. رضایت مددجویان از پزشکان و دانشجویان پزشکی (7/69درصد)،
ماماها (٧٧درصد)، محیط و خدمات (5/54درصد)، در انتقال به بخش (2/78درصد) خوب و در
بخش بعد از زایمان (8/95درصد) متوسط بود. در بررسی ارتباط برخی از اطلاعات فردی-اجتماعی
با میزان رضایت، آزمون آماری کای دو ارتباط معنیدار بین میزان رضایت از گروه محیط
و خدمات با مدت بستری، تعداد زایمان و تحصیلات نشان داد (05/0p-value≤). بحث و نتیجهگیری: در این مطالعه میزان رضایت مادران از ارائه خدمات توسط
پزشکان، ماما، خدمات و انتقال مددجو به بخش در حد خوب بوده است ولی در بخش بعد از
زایمان میزان رضایتمندی متوسط بوده است که نیاز به بررسی بیشتر و مداخله دارد. کلیدواژهها:
رضایتمندی، زایمان، مراقبت، عملکرد کارکنان مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره سیزدهم، شماره پنجم، پیدرپی
70، مردادماه 1394، ص 366-358 آدرس مکاتبه:
دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، تلفن: 32754961-044 Email: saeigarenaz@gmail.com
Evaluation of
the maternal satisfaction in the delivery WARD FROM HEALTH SERVICES PROVIDED in
Urmia Motahari HOSPITAL IN 2011 Received: 4 Apr, 2015 Accepted: 25 Jun, 2015 Abstract Background
& Aims: Midwifery provided cares can significantly reduce
complications, and high quality of care in the labor room are needed to satisfy
health care takers. Therefore, this study aimed to determine the satisfaction of
mothers hospitalized in the delivery ward from provided health services in
Urmia Shahid Motahari hospital. Material & Methods:
This cross-sectional study implemented on 165 women hospitalized in
Motahari delivery ward, who were randomly selected. The first part of the
questionnaire is related to the demographic information, and the second section
included 5 sections of the physicians' satisfaction, midwives, environment
services, transfer to ward services, and services that provided by Midwifery ward
personnel. The data were analyzed by SPSS-16. Result: The mean age of participants was 24.12±6.53years,
most of the participants (52.1%) were under diploma, and 51.5% were emergency hospitalized
patients, and 50.3% were nulliparous. Client's satisfaction of services
provided by physicians was 69.7%, midwives 77%, environmental services 54.5%,
and transfer to ward 78.2%. Survey of individual and social information in relationship
with satisfaction chi-square tests showed a significant relationship between
the degree of satisfaction from the hospital environment services with duration
of hospitalization and education (p-value
رضایتمندی, زایمان, مراقبت, عملکرد کارکنان
Patient Satisfaction, Performance of staff, staff relationship with patient
358
366
http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1338-3&slc_lang=en&sid=1
hamideh
Mohaddesi
حمیده
محدثی
hmohaddesi.han@gmail.com
100319475328460013217
100319475328460013217
No
Assistant professor, Maternal and Childhood Obesity Research Center, Reproductive Health Research Center School of Nursing and Midwifery, Urmia University of Medical Sciences,Urmia, Iran
استادیار گروه مامایی، مرکز تحقیقات چاقی مادر و کودک، مرکز تحقیقات بهداشت باروری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
tahereh
Behroozi
طاهره
بهروزلک
100319475328460013218
100319475328460013218
No
Faculty of Medical Sciences,Reproductive Health Research Center, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran
عضو هیات علمی گروه زنان، فلو شیپ نازایی، مرکز آموزشیتخصصی کوثر، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
marzieh
saeigharenaz
مرضیه
ساعی قره ناز
saeigarenaz@gmail.com
100319475328460013219
100319475328460013219
Yes
MSc Midwifery, School of Nursing and Midwifery, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran
کارشناسی ارشد مامایی، گروه مامایی دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران (نویسنده مسئول)
zahra
Sahebazzaman
زهرا
صاحب الزمانی
100319475328460013220
100319475328460013220
No
MSc Midwifery, Maternal and Childhood Obesity Research Center Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran
کارشناسی ارشد مامایی، مرکز تحقیقات چاقی مادر و کودک، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
mehry
gholamy
مهری
غلامی
100319475328460013221
100319475328460013221
No
Bachelor of Midwifery, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran
کارشناس مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران