en بررسی شاخص‌های عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال 1392 مدیریت پرستاری Nursing management پژوهشي Research پیش‌زمینه و هدف: شاخص‌ها اطلاعاتی هستند که می‌توانند در سطح وسیعی برای تصمیم‌گیری در رابطه با مدیریت مورداستفاده قرار گیرند. وجود شاخص‌های گوناگون آماری باعث اندازه‌گیری میزان کارایی مؤسسات بهداشتی و درمانی بوده و می‌تواند به‌عنوان راهبردی دقیق موانع و مشکلات را از سر راه توسعه خدمات درمانی بردارد. این مطالعه باهدف ارزشیابی شاخص‌های عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال 1392 انجام شده است. موارد و روش کار: این مطالعه یک پژوهش توصیفی و مقطعی است که در بخش زنان و زایمان انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه و فرم‌های آماری و روش گردآوری داده‌ها از طریق تکمیل پرسشنامه به‌صورت روایی، فرم‌های آماری، مشاهده مستقیم و مصاحبه بوده است. یافته‌ها: شاخص‌های دروندادی شامل ضریب اشغال تخت (8/81درصد)، وقفه در چرخش تخت (4/0روز)، متوسط طول اقامت (6/1 روز)، سرانه‌ی بیمار به ازای هر پرستار در یک ماه (32نفر)، سرانه آموزش ضمن خدمت کادر (15 ساعت)، تعداد کادر خدماتی به ازای تخت فعال (1 به 9)، تعداد کادر مامایی به ازای زایمان (52 نفر)، رضایتمندی کادر (55درصد)، رضایتمندی بیمار (60درصد)، شاخص‌های فرآیندی شامل هم‌اتاقی مادر و نوزاد (100درصد)، تغذیه با شیر مادر (100درصد)، دسترسی به اطلاعات بیمار از HIS (100درصد)، دسترسی به داروهای اورژانسی و هتلینگ (100درصد)، برگزاری راندها و گزارشات صبحگاهی (100درصد)، متوسط زمان پذیرش بیمار در بخش (حدود 40 دقیقه)، و شاخص‌های برون دادی شامل میزان فوت نوزاد به کل زایمان‌ها (09/3درصد)، میزان فوت مادر به کل زایمان‌ها (0درصد)، درصد بیماران آموزش‌دیده (100درصد)، شاخص‌های سرانه متخصص به ازای تخت فعال (1 به 9) و نسبت سزارین به کل زایمان‌ها (91/50درصد) بوده است. بحث و نتیجه‌گیری: شاخص‌ها، عملکرد بیمارستان را در زمینه‌های گوناگون نشان می‌دهند. بنابراین توجه همه‌جانبه به این نشانگرها ضروری است که باید به‌طور منظم در دوره‌های زمانی مشخص موردبررسی و مقایسه قرار گیرند. یافته‌های این مطالعه نشان داد که تعدادی از شاخص‌های عملکردی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند و نیاز به ارزیابی و انجام اقدامات اصلاحی در جهت بهبود وضعیت این شاخص‌ها و به‌تبع آن بهبود وضعیت عملکرد بخش می‌باشد. Background & Aims: Indicators are information that can be widely used for decision making in management. There are different indicators that can measure the performance of health institutions. These indicators can be used as an accurate strategy to remove obstacles of the development of medical services. This study aimed to evaluate the performances indicators of obstetrics and gynecology department of Motahari Hospital in 2013. Materials & Methods: This study is a cross-sectional research that has been done in the obstetrics and gynecology wards. Tools for data collection were surveys and statistical forms, and the method of data collection was using questionnaires, sample forms, direct observation and interviews. Results: The following results were obtained: inpatient bed occupied rate (81.8%),bed turnover interval( 0.4) & mean length of stay( 1.6), patient per nurse in month (32 ), meanwhile service education ( 15), staff per active bed  (1 for 9 ) , midwife for obstetric ( 52) , staff ( 55%) and patient satisfaction (    60%), rooming in technique (100% ), breast feeding (100% ), patient information access  from HIS system (100% ), emergency and hostelling medicine access ( 100%), round and morning reports (100% ) , the mean admitted time in the ward ( 40 minute), infant and maternal mortality rate per total deliveries are(3.09% ) and (0%) , and the percentage of trained patient ( 100%), expert physician per active bed (1 for 9 ) and C/S per total delivery ratio is ( 50.91%). Conclusion: Indicators show hospital performance in various fields .Therefore, it is necessary to consider all aspects of the markers which should be evaluated at regular periods. These findings indicate that a number of performance indicators are not in good condition, and they should be evaluated and corrected to improve the status of these indicators and the performance of the sector. شاخص عملکردی, حدود مورد انتظار, استاندارد, بخش زنان و زایمان Performance indicator, Expected limit, Standards, Obstetrics and gynecology ward 407 416 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-710-4&slc_lang=en&sid=1 Bahlol Rahimi بهلول رحیمی bahlol.rahimi@gmail.com 100319475328460017275 100319475328460017275 Yes Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran (Cooresponding Author) دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران (نویسنده مسئول) Masood Balanji مسعود بالانجی masoudmedico@gmail.com 100319475328460017276 100319475328460017276 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran علوم پزشکی ارومیه A. li Rashidi علی رشیدی aliarmini@gmail.com 100319475328460017277 100319475328460017277 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران Hadi Lotfnezhad Afshr هادی لطف نژاد افشار hadi.afshar@gmail.com 100319475328460017278 100319475328460017278 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران Zahra Zare Fazlollahi زهرا زارع فضل الهی zahrazare@umsu.ac.ir 100319475328460017279 100319475328460017279 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران Mohammad Jabraeili محمد جبرییلی jabraily@gmail.com 100319475328460017280 100319475328460017280 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران