en بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران بستری از برنامه تحول نظام سلامت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه سال 1394 متفرقه Miscellaneous پژوهشي Research پیش‌زمینه و هدف: عدم رضایت بیمار و بی‌توجهی به نظرات او بهبودی بیمار و اخذ نتیجه مطلوب درمانی را خدشه‌دار می‌کند برنامه‌ی تحول نظام سلامت در هشت گام پاسخ دولت به مطالبات آسیب‌پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می‌باشد که بر مراحل تبیین اصول، ارزش‌ها و چشم‌انداز سلامت، تحلیل روندها (اجتماعی، اقتصادی، فناوری، سیاسی و محیطی) و تهدیدهای ناشی از آن‌ها و مشخص کردن نقاط قوت و ضعف موجود می‌باشد. لذا پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در زمان اجرای برنامه تحول نظام سلامت در مراکز آموزشی ـ درمانی علوم پزشکی ارومیه در سه‌گام برنامه کاهش میزان پرداختی، ارتقای کیفیت خدمات ویزیت پزشکی و پرستاری و ارتقای کیفیت هتلینگ انجام گرفته است. مواد و روش کار: مطالعه حاضر بررسی توصیفی- مقطعی با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در زمان اجرای برنامه تحول نظام سلامت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه می‌باشد که نمونه‌های آن 414 بیمار بعد از 48 ساعت و در زمان ترخیص بنابه دستور پزشک معالج می‌باشند که به‌صورت تصادفی انتخاب و طبق معیارهای ورود به مطالعه به نسبت حجم بستری در مراکز فوق تعیین شدند و میزان رضایت آنان با استفاده از پرسش‌نامه محقق ساخته (57 سؤال) با طیف لیکرت پنج‌قسمتی سنجیده شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS -16 و آزمون‌های آماری توصیفی و تحلیلی مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته و  P Background & Aims: Patients&#39 dissatisfaction and disregarding their opinions can affect their recovery and desired medical outcomes. The Health System Evolution Program (HSEP), in eight steps, is going to respond the requests from government to vulnerable stratums which are based on steps including: declaration of the basics, measures and health perspectives, analyzing the vital procedures (social, economic, technological, political, and environmental) and their threats, and diagnosing existing advantages and disadvantages. In order to evaluate the rate of in-patient satisfaction during HSEP deployment in affiliated hospitals of UMSU, this study has been done in three steps: lowering the cost rates, promoting the quality of medical and nursing services, and improving the quality of hosting. Materials & Methods: The current study is a descriptive-cross sectional targeting assessment in-patient satisfaction during HSEP deployment in affiliated hospitals of UMSU. The numbers of samples were 414 patients which were discharged from hospital 48 hours ago by doctors&#39 order. They were randomly selected and were included in study, according to entrance criteria as well as hospitalization ration of hospitals. Their satisfaction was evaluated by a standard questionnaire with 57 questions and five-part Likert spectrum. Data were analyzed by SPSS 16 through descriptive and analytic tests. The p-value less than 0.5 were considered as significant amount. Results: Satisfaction level of hospitalized patients was: medical services (83.6%), nursing services (85.7%), and hosting services (51.2%). One-way variance analysis showed that the satisfaction levels of patients in Imam, Motahari, Taleqani and Seyyedoshohada Hospitals about medical services were not significantly different (P=0.957). Meanwhile the rate satisfaction about nursing services was significantly different among four above mentioned hospitals (P=0.003). A statistically significant difference of satisfaction level was observed in hosting services among the understudied hospitals (P=0.033). The average satisfaction level about hosting services was lower in Motahari hospital compared to Imam and Seyyedoshohada ones but no significant difference was observed between Motahari and Taleqani hospitals (P=0.024, P=0.008). Conclusion: Despite fundamental evolution in medical services delivered to in-patients and increasing personnel income, providing facilities and instruments in state hospitals, there are some affective deficiencies in different working areas. It is necessary to increase the interaction between medical or service personnel and patients through implementing educational and explanatory programs. In hosting area regarding the dissatisfaction of patients, more efforts and management planning are necessary to enhance physical status quality and create facilities for patients and their companions. بیماران بستری, بیمارستان, رضایت‌مندی, تحول نظام سلامت hospitalized patients, hospital, satisfaction, health system evolution 601 610 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1054-2&slc_lang=en&sid=1 Jalil Mousavi جلیل موسوی 100319475328460018628 100319475328460018628 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران hamideh mohaddesi حمیده محدثی hmohaddesi.han@gmail.com 100319475328460018629 100319475328460018629 Yes School of Nursing and Midwifery, Maternal and Child Obesity Research Center, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran (Corresponding Author) مرکز تحقیقات چاقی مادر و کودک، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران (نویسنده مسئول) Neghin Farhad نگین فرهاد 100319475328460018630 100319475328460018630 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران Abbas Ali Fathi عباسعلی فتحی 100319475328460018631 100319475328460018631 No Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران