en مقایسه موانع برقراری ارتباط مؤثر از دیدگاه پرستاران و بیماران سالمند در بیمارستان‌های آموزشی ارومیه پرستاری Nursing پژوهشي Research پیش‌زمینه و هدف: برقراری ارتباط مؤثر با بیمار سالمند، از الزامات فرآیند پرستاری می‌باشد که در جلب رضایت بیمار، رسیدن به نتایج درمانی مطلوب و جلب مشارکت بیمار در تبعیت از رژیم‌درمانی توصیه‌شده، مهم می‌باشد. این مطالعه باهدف تعیین و مقایسه دیدگاه پرستاران و بیماران سالمند از موانع برقراری ارتباط در بیمارستان امام خمینی ارومیه (ره) انجام شد. مواد و روش کار: جمعیت موردمطالعه این پژوهش توصیفی-مقطعی 100 نفر از پرستاران و 100 بیمار سالمند بستری در بخش‌های داخلی و جراحی بیمارستان امام خمینی ارومیه بود که از فروردین 96 تا تیرماه 96 انجام شد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه‌ای سه‌قسمتی بود که موانع ارتباطی را در سه حیطه موانع مربوط به پرستار، موانع مربوط به بیمار سالمند و موانع مربوط به محیط ارزیابی می‌کرد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آزمون‌های آماری توصیفی و آزمون t مستقل مورد تجزیه‌و‌تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها: میانگین سن پرستاران 63/4±36/28 و میانگین سنی بیماران سالمند 23/2±12/68 سال بود. از دیدگاه پرستاران مهم‌ترین مانع ارتباطی مربوط به پرستار شامل خستگی پرستار و از دیدگاه بیماران بی‌تفاوتی پرستار، مهم‌ترین مانع مربوط به بیمار سالمند از دیدگاه پرستاران عدم تحمل و بی‌حوصلگی بیمار و از دیدگاه بیماران عدم اعتماد به پرستار و مهم‌ترین مانع مربوط به محیط از دیدگاه پرستاران و بیماران حجم کاری زیاد بود. ده مورد از موانع مربوط به پرستار، پنج مورد مربوط به بیمار سالمند و سه مورد مربوط به محیط دارای تفاوت معنی‌دار بود. مقایسه میانگین موانع ارتباطی از دیدگاه پرستاران و بیماران دارای تفاوت معنی‌دار بود و پرستاران بیشتر از بیماران امتیاز داده بودند. بحث و نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج این مطالعه اکثر موانع شناسایی‌شده مربوط به پرستار و بیمار سالمند که مانع از برقراری ارتباط مؤثر می‌شود ناشی از ضعف مهارت‌های ارتباطی پرستاران و عدم شناخت مشکلات فیزیولوژیک سالمندان می‌باشد که با برگزاری دوره‌های آموزشی این مشکلات قابل‌حل می‌باشند. موانع مربوط به محیط و شرایط کاری پرستاران نیز باید موردتوجه مسئولین بیمارستان قرار بگیرد و در جهت برطرف نمودن آن‌ها اقدامات لازم انجام شود.   Background & Aim: Effective communication with elderly patient is essential in nursing process that is important in satisfying the patient, achieving satisfactory therapeutic outcomes, and motivating the patients comply with the recommended regimen. The aim of this study was to determine and compare the viewpoints of nurses and elderly patients regarding communication barriers in Urmia Imam Khomeini Hospital. Materials & Methods: The Sample of this descriptive cross-sectional study was consisted of 100 nurses and 100 elderly patients admitted to the internal and surgical wards of Imam Khomeini Hospital in Urmia from April to July 2017. The data gathering tool was a three-part questionnaire that evaluated communication barriers in three domains of nurse related barriers, elderly patient related barriers and environmental related barriers. Data were analyzed by SPSS software using descriptive statistics and independent sample t-test. Results: The average age of nurses and the elderly were 28.36 ± 4.63 and 68.12 ± 2.23 years, respectively. The most important nurse related barriers were nurse’s fatigue and inattention of nurse from the view point of nurses and elderly, respectively. The most important elderly related barrier were impatience of patient and not trusting the nurse from the view point of nurses and elderly, respectively. Finally the most important environment related barrier from nurses and patients points of views was heavy workload. There was a significant differences between ten nurse related barriers, five elderly patient related barriers and three environment related barriers. The comparison of the average of communication barriers was significant from the viewpoints of nurses and patients, and nurses had given higher points than patients. Conclusion: According to the results of this study, most of the identified barriers related to nursing and elderly patients which prevented effective communication were due to the weakness of communication skills of nurses and the lack of knowledge of physiological problems of the elderly, which can be solved by conducting training courses. Environment and working conditions barriers should be considered by the hospital authorities and appropriate measures should be taken to solve them.   موانع, ارتباط, پرستار, سالمند, بیمار Barriers, communication, nurse, elderly, patient 286 294 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2495-2&slc_lang=en&sid=1 somayeh khezerloo سمیه خضرلو khezerloos@yahoo.com 2753777871 100319475328460022963 Yes PhD candidate of Nursing, Department of Nursing, Urmia university of Medical Science (Corresponding Author) دانشجوی دکترای پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (نویسنده مسئول) aram آرام فیضی 100319475328460022964 100319475328460022964 No Urmia university of Medical Science دانشیار پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه