en بررسی مقایسه‌ای میزان رضایت‌مندی بیماران از خدمات پزشکی - پرستاری پرستاری Nursing پژوهشي Research       رقیه نظری [1] * ، فاطمه بابا علی پور موزیرجی [2] ، سیدحمید شریف نیا [3] ، جمال امینی [4] ، سمانه اکبری [5]     تاریخ دریافت 16/01/1390 تاریخ پذیرش: 29/02/1390     چکیده   پیش زمینه و هدف : میزان رضایت‌مندی بیماران، یکی از شاخص‌های اصلی برای سنجش اثر بخشی نظام سلامت است. از آنجائی‌که رضایت‌مندی بیماران مناطق مختلف تحت تاثیر عوامل گوناگونی قرار دارد، این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت بیماران از خدمات بستری در بیمارستان‌های شهرستان آمل و نقش مراقبت‌های پرستاری در ارتقاء رضایت‌مندی انجام پذیرفت.   مواد و روش کار : این مطالعه توصیفی - مقطعی بر روی 300 نفر از بیماران بستری و در حال ترخیص که به‌صورت تصادفی وارد مطالعه شده بودند، انجام گردید. اطلاعات از طریق پرسش‌نامه‌ی مدون پژوهشگر ساخته، که برگرفته از نتایج تحقیقات قبلی و معیارهای رضایت سنجی بیمارستان‌ها بود، در هنگام ترخیص، جمع‌آوری گردید. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS و آمار توصیفی، همبستگی پیرسون، مجذور کای، آزمونتی مستقل و ANOVA مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت.   یافته‌ها: میزان رضایت‌مندی 3/69درصد بیماران از کل خدمات بستری، 94/75درصد از خدمات پرستاری، 1/69درصد از خدمات پزشکی و 06/64درصد از خدمات عمومی در حد مطلوب گزارش شد. نتایج آزمون ANOVA یک طرفه نشان داد که از بین مشخصات دموگرافیک فقط بین رده سنی و سطح تحصیلات بیماران با رضایت‌مندی آنان ارتباط معنی‌داری وجود دارد( p   A comparative study on patient satisfaction with hospital services in Amol     Nazari R* [1] , Babaalipour Mouziraji F [2] , Sharif nia SH [3] , Amini J [4] , Akbari S [5]     Received: 5 April, 2011 Accepted: 19May, 2011    Abstract:  Background & Aims: Patient satisfaction is one of the main indicators for measuring effectiveness of health system. Patient satisfaction in different areas is influenced by various factors. This study aimed to investigate patient satisfaction from hospital services in Amol.  Materials & Methods: This cross sectional study was performed on 300 admitted and discharged patients that were selected randomly. Data were collected by the researcher made questionnaire. The data were analyzed by SPSS statistical software and descriptive statistics, Pearson correlation, Chi-square and t-test.  Results: The satisfaction rate was as follows: 69 . 3 % of patients were satisfied with hospital services, 75.94% with nursing services, 69.1% to medical services, and 64.06% with general services. There was a significant relationship between age, and education level with patient satisfaction rate. (p 0 0 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-131&slc_lang=en&sid=1 R. Nazari رقیه نظری 10031947532846001225 10031947532846001225 Yes F. Babaalipour Mouziraji فاطمه بابا علی پور موزیرجی 10031947532846001226 10031947532846001226 No H. Sharif nia حمید شریف نیا 10031947532846001227 10031947532846001227 No J. Amini جمال امینی 10031947532846001228 10031947532846001228 No S. Akbari سمانه اکبری 10031947532846001229 10031947532846001229 No