en بررسی عملکرد مدیریتی بر اساس الگوی ارزشیابی 360 درجه در سرپرستاران شاغل مرکز آموزشی درمانی قلب شهید چمران اصفهان در سال 1400 مدیریت پرستاری Nursing management پژوهشي Research <span style="font-size:8.5pt"><span style="line-height:17pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">پیش‌زمینه و هدف:</span></span></b> <span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">مدیران بیمارستانی به‌ویژه سرپرستاران بخش‌ها، نقش بی‌بدیلی در ارتقا و بهبود کیفیت بیمارستان‌ها جهت ارائه خدمات مناسب بهداشتی و درمانی به مردم دارند.</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> وجود یک سیستم ارزیابی کارآمد و مؤثر برای شناخت صلاحیت‌ها و توانایی‌های مدیران بیمارستانی می‌تواند نقش بسزایی در ارائه خدمات با کیفیت بالاتر در سازمان‌های بهداشتی و درمانی داشته باشد.</span></span> <span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">هدف از این مطالعه، ارزیابی عملکرد سرپرستاران بیمارستان شهید چمران اصفهان با استفاده از روش ارزیابی 360 درجه بود.</span></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"></span></span></b></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:8.5pt"><span style="line-height:17pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">مواد و روش کار: </span></span></b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">مطالعه توصیفی مقطعی حاضر در سال 1400 بر روی 20 نفر از سرپرستاران مرکز شهید چمران اصفهان به روش سرشماری </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">انجام شد</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> ابزار گردآوری داده‌ها چک‌لیست ارزیابی عملکرد 360 درجه بود. در این فرآیند هریک از سرپرستاران از تمامی زوایا موردبررسی قرار گرفتند و تمامی مسئولین واحدها (فرادست) و کارکنان زیردست (پرستار، کمک بهیار، خدمه، منشی بخش) سرپرستار بخش را ارزیابی نمودند. نمره کلی این چک‌لیست از صفر تا صد بود </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">و ابعاد ارزیابی آن به‌صورت کلی در سه حیطه رهبری بالینی، اعتباربخشی بالینی و آموزش به‌صورت ضعیف (میانگین نمره زیر 70) و قابل اصلاح (میانگین نمره 70 تا 80) و قابل‌قبول (میانگین نمره بالای 80) است. </span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">داده‌ها در هرکدام از حیطه‌ها به‌وسیله نرم‌افزار </span></span>SPSS<span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> نسخه 23 مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت.</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:8.5pt"><span style="line-height:17pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">یافته‌ها: </span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">با توجه به نتایج به‌دست‌آمده از چک‌لیست ارزیابی 360 درجه سرپرستاران، </span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">75/ 3درصد از سرپرستاران در حیطه</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span majalla="" sakkal="" style="font-family:">ٔ</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> رهبری بالینی نمره ضعیف، 75/38 درصد نمره قابل اصلاح و 25/56درصد نمره</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span majalla="" sakkal="" style="font-family:">ٔ</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> قابل‌قبول کسب کردند. در حیطه اعتباربخشی بالینی 9/7درصد از سرپرستاران نمره ضعیف، 26/32درصد نمره قابل اصلاح و 12/60درصد نمره</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span majalla="" sakkal="" style="font-family:">ٔ</span></span><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> قابل‌قبول کسب کردند. در حیطه آموزش بالینی 5درصد از سرپرستاران نمره ضعیف، 21/25درصد نمره قابل اصلاح و 73/75درصد نمره قابل‌قبول کسب کردند.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:8.5pt"><span style="line-height:17pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin">بحث و نتیجه‌گیری:</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:9.5pt"><span style="font-family:Nazanin"> با توجه به نتایج این تحقیق مشخص شد که عملکرد تعدادی از سرپرستاران در برخی ابعاد ضعیف و نیازمند اصلاح بود. مدیران بیمارستان به‌ویژه مدیران پرستاری باید ضمن اطلاع از وضعیت سرپرستاران خود نسبت به اصلاح ضعف‌ها و نواقص و ارتقاء ایشان اقدام لازم را انجام دهند. بنابراین ارزیابی مداوم، با استفاده از چک‌لیست ارزیابی عملکرد 360 درجه سرپرستاران در همه مراکز درمانی توصیه می‌شود.</span></span></span></span></span></span></span> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><i><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Background & Aim</span></span></i></b><b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">: </span></span></b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Hospital managers, especially ward heads, have an irreplaceable role in improving the quality of hospitals to provide appropriate health services to the people. Having an efficient and effective evaluation system to recognize the competencies and abilities of hospital managers can play an important role in providing higher quality services in health care organizations. The purpose of this study was to evaluate the performance of nurses at Shahid Chamran Hospital in Isfahan using a 360-degree evaluation method.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><i><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Materials & Methods</span></span></i></b><b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">: </span></span></b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">The present cross-sectional descriptive study was performed on 20 nurses of Shahid Chamran Center in Isfahan in 1400 by census method. The data collection tool was a 360-degree performance evaluation checklist. In this process, each head nurse was examined from all angles and all unit managers (superiors) and subordinates (nurse, assistant, staff, ward secretary) were evaluated. The overall score of this checklist was from zero to one hundred and its evaluation dimensions were generally weak in the three areas of clinical leadership, clinical accreditation and training (average score below 70) and modifiable (average score 70 to 80) and acceptable. (Average score above 80). Data in each domain were analyzed by SPSS software version 23.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><i><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Results</span></span></i></b><b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">: </span></span></b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">According to the results obtained from the 360-degree evaluation checklist of nurses, 3.75% of nurses in the field of clinical leadership received a poor score, 38.75% a modifiable score and 56.25% an acceptable score. In the field of clinical accreditation, 7.9% of the head nurses received a poor score, 32.26% a modifiable score and 60.12% an acceptable score. In the field of clinical education, 5% of the head nurses received a poor score, 25.21% a modifiable score and 75.73% an acceptable score.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><i><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Conclusion</span></span></i></b><b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">: </span></span></b><span style="font-size:10.5pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">According to the results of this study, it was found that the performance of a number of head nurses was poor in some aspects and needed to be corrected. Hospital managers, especially nursing managers, should take the necessary action to correct their weaknesses and shortcomings while promoting their nurses. Therefore, continuous evaluation using a 360-degree performance evaluation checklist of head nurses in all medical centers is recommended.</span></span></span></span></span></span> الگوی ارزشیابی 360 درجه, ارزیابی, سرپرستاران, عملکرد 360-Degree Evaluation Model, Evaluation, Head Nurses, Performance 366 374 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-175-2&slc_lang=en&sid=1 Moahmmad Reza Shafiei محمدرضا شفیعی shafeie.mr@gmail.com 100319475328460035860 100319475328460035860 No Ph.D. student of government management, Isfahan Cardiology Research Institute, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran دانشجوی دکترای مدیریت دولتی، پژوهشکده قلب و عروق اصفهان، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران Mona Saadati منا سعادتی msaadati839@gmail.com 100319475328460035861 100319475328460035861 No Master's student in public administration, Isfahan Cardiology and Vascular Research Institute, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، پژوهشکده قلب و عروق اصفهان، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران Farimah Shirani فریماه شیرانی farimah.shirani@nm.mui.ac.ir 100319475328460035862 100319475328460035862 No PhD in Nursing, Nursing and Midwifery Care Research Center, Faculty of Nursing and Midwifery, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran دکترای پرستاری، مرکز تحقیقات مراقبت‌های پرستاری و مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران Mohsen Moradi محسن مرادی mohsenmoradi 100319475328460035863 100319475328460035863 No Master's student in nursing, Nursing and Midwifery Student Research Center, Faculty of Nursing and Midwifery, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری، مرکز تحقیقات دانشجویی پرستاری و مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران Reihaneh Niknezhad ریحانه نیک نژاد rniknezhad29 100319475328460035864 100319475328460035864 No Master of Science in Operating Room, Faculty of Nursing and Midwifery, Islamic Azad University, Isfahan Branch (Khorasgan), Isfahan, Iran کارشناسی ارشد اتاق عمل، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران Mohammad Akbari محمد اکبری akbari129@yahoo.com 100319475328460035865 100319475328460035865 Yes PhD in Nursing, Nursing and Midwifery Research Center, Faculty of Nursing and Midwifery, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran (Corresponding Author) دکترای پرستاری، مرکز تحقیقات مراقبت‌های پرستاری و مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران (نویسنده مسئول)