en فرسودگی شغلی کارکنان پذیرش بیمارستان‌های تبریز: نقش ویژگی‌های شخصیتی و روش‌های مقابله‌ای پرستاری Nursing پژوهشي Research   فرسودگی شغلی کارکنان پذیرش بیمارستان‌های تبریز: نقش ویژگی‌های شخصیتی و روش‌های مقابله‌ای     رحیم بدری گرگری * [1] ، حسین لطفی‌نیا [2] ، راحله محمدنژاد [3]     تاریخ دریافت 15/12/1389 تاریخ پذیرش 20/03/1390     چکیده   پیش زمینه و هدف: فرسودگی شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش کارآیی، از دست رفتن نیروی انسانی و ایجاد عوارض روانی و جسمی، خصوصاً در حرفه‌های خدمات انسانی، می‌باشد با توجه به اهمیت کارکنان پذیرش بیمارستان‌ها در سیستم بهداشتی درمانی این پژوهش به منظور تعیین رابطه فرسودگی شغلی با ویژگی‌های شخصیتی و روش‌های مقابله‌ای کارکنان پذیرش بیمارستان‌های شهر تبریز انجام شده است.   مواد و روش کار: 132 کارمند شاغل در بخش پذیرش بیمارستان‌های دولتی و خصوصی شهر تبریز با روش نمونه گیری طبقه‌ای نسبتی انتخاب شدند. این کارمندان پرسش‌نامه‌های فرسودگی شغلی مازلاک، تیپ شخصیتی راتوس و روش‌های مقابله‌ای لازاروس و فولکمن را تکمیل نمودند. آزمون تحلیل واریانس یک‌طرفه ( (ANOVA و تحلیل رگرسیون چندگانه (گام به گام) برای تحلیل آماری فرضیه‌ها به‌کار برده شد.   یافته‌ها: کارکنان پذیرش بیمارستانی که دارای تیپ شخصیتی A بودند فرسودگی شغلی (مسخ شخصیت) بالاتری تجربه نمودند. همچنین کارکنانی که از روش‌های مقابله‌ای مبتنی بر مسأله (ارزیابی مجدد مثبت، مساله گشایی برنامه ریزی شده و جستجوی حمایت اجتماعی) بهره می‌بردند، فرسودگی شغلی کم‌تری داشتند.   بحث و نتیجه گیری: در نظر گرفتن تیپ شخصیتی به‌عنوان یکی از ملاک‌های استخدام و گنجاندن روش‌های مقابله‌ای در سلسله آموزش‌های رسمی و غیررسمی کارکنان می‌تواند سطح آسیب پذیری آن‌ها را نسبت به استرس کاهش داده و میزان فرسودگی شغلی را کنترل نماید.   کلید واژه‌ها: تیپ شخصیتی A ، روش‌های مقابله‌ای ، فرسودگی شغلی     دوماهنامه دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره نهم، شماره چهارم، پی در پی 33، مهر و آبان 1390، ص 229-221     آدرس مکاتبه: تبریز، دانشگاه تبریز، دانشکده روان‌شناسی و علوم تربیتی، تلفن: 09144051306   Email: badri_rahim@yahoo.com   1 استادیار روانشناسی، دانشگاه تبریز (نویسنده مسئول)   2 دکترای روانشناسی بالینی، علوم پزشکی تبریز   3 دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی، علوم پزشکی تبریز   Staff Burnout in Tabriz hospitals: The role of behavior types and coping strategies   Badri Gargari R [1] *, Lotfinia H [2] , Mohamadnajad R [3]    Received : 16 March , 2011 Accepted: 10June , 2011   Abstract  Background & Aims: Feeling burnout leads to reduced productivity in organizations and has physical and mental signs such as overreacting to minor hassles, reporting being overwhelmed, and complaining of minor health aliments. This research was conducted to study the relationship between personality traits and coping strategies with job burnout of admission employees in Tabriz hospitals.  Materials & Methods: This study was conducted on 132 admission employees selected by stratified random sampling method. Maslach burnout inventory, a behavior questionnaire and coping strategies defined by Lazarus & Folkman were used to measure the variables. The data was analyzed by one way variance analysis (ANOVA) and multiple regression analysis (stepwise).  Result: The admission employees with type A behavior experienced more burnout feeling than employees with type B behavior. Also, employees using problem-based coping strategies ( positive reappraisal, problem solving and social support seeking) had less burnout than employees with emotion-based coping strategies.  Conclusion: It seems that if personality types are considered as a factor of selecting staffs, it will be helpful in reducing stress effects. Also, it is suggested to train staffs to learn about coping strategies in order to reduce the rate of burnout. Keywords: Type A behavior, Coping strategies, Burnout     Address : Psychology Faculty, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran   Tel : (+98)9144051306   Email : badri_rahim@yahoo.com   [1] Assistant Professor of Educational Psychology , Tabriz University, Tabriz, Iran (Corresponding Author)   [2] Ph.D. in Clinical Psychology, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran   [3] Master in General Psychology, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran 0 0 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-134&slc_lang=en&sid=1 R. Badri Gargari رحیم بدری گرگری 10031947532846001659 10031947532846001659 Yes H. Lotfinia حسین لطفی‌نیا 10031947532846001660 10031947532846001660 No R. Mohamadnajad راحله محمدنژاد 10031947532846001661 10031947532846001661 No