en بررسی عملکرد ارتباطی پرستاران با بیماران بستری در بخش‌های ویژه بیمارستان آموزشی و غیر آموزشی شهر ارومیه پرستاری Nursing پژوهشي Research   بررسی عملکرد ارتباطی پرستاران با بیماران بستری در بخش‌های ویژه بیمارستان آموزشی و غیر آموزشی شهر ارومیه     دکتر معصومه همتی مسلک پاک [1] * ، مهری شیخ بیکلو [2] ، دکتر رحیم بقایی [3] ، ناصر شیخی [4]     تاریخ دریافت 30/09/1390 تاریخ پذیرش 15/11/1390     چکیده   پیش زمینه و هدف: بهره‌مندی از عملکرد ارتباطی مناسب جهت ارایه مراقبت‌های ایمن، موثر و با کیفیت ضروری است. جهت جمع‌آوری اطلاعات، تشخیص، درمان و آموزش بیمار برقراری ارتباط مناسب ضروری است. این مطالعه با هدف تعیین وضعیت عملکرد ارتباطی پرستاران با بیماران بستری در بخش‌های ویژه بیمارستان آموزشی و غیرآموزشی شهر ارومیه انجام شد.   مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی- تحلیلی، با شرکت 167 پرستار شاغل در بخش‌های ویژه شهر ارومیه که به صورت سرشماری انتخاب شده بودند، انجام شد. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه عملکرد ارتباطی پرستار با بیمار که از نظر شاخص‌های کمی و کیفی اعتبار محتوایی تایید شده بود، جمع‌آوری گردید و سپس با استفاده از آزمون‌های آمار توصیفی و استنباطی تی تست و آزمون همبستگی اسپیرمن، تجزیه و تحلیل شد.   یافته‌ها: میانگین کلی عملکرد ارتباطی پرستاران شاغل در بخش‌های ویژه 64/91 از 105 نمره بود ، به عبارت دیگر پرستاران شاغل در بخش‌های ویژه شهر ارومیه عملکرد ارتباطی خود با بیماران را در سطح خوب ارزیابی کرده بودند. یافته‌های مطالعه نشان داد که پرستاران شاغل در بیمارستان‌های غیرآموزشی با بیماران ارتباط کلامی بهتری داشتند، این در حالی است که پرستاران شاغل در بیمارستان‌های آموزشی نسبت به پرستاران بیمارستان‌های غیرآموزشی ارتباط غیرکلامی بیشتری با بیماران برقرار می‌کردند، که این تفاوت از نظر آماری معنی‌دار بود (012/0 p = ).   بحث و نتیجه گیری: ارتباط مناسب پرستاران با بیماران بستری در بخش‌های ویژه، باعث کاهش اضطراب و نگرانی بیماران شده و منجر به ارتقاء روند درمانی آن‌ها می‌شود. با وجود اینکه در این مطالعه اکثریت پرستاران عملکرد خود را در ارتباط با بیماران بستری در بخش‌های ویژه خوب ارزیابی کرده بودند، اما آموزش پرستاران در مورد مهارت ارتباطی با بیماران یک ضرورت اساسی است.   کلید واژه‌ها: عملکرد ارتباطی، پرستار، بیماران بخش ویژه، بیمارستان     دوماهنامه دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره دهم، شماره دوم، پی در پی 37، خرداد و تیر 1391، ص 294-286     آدرس مکاتبه: ارومیه، کیلومتر 11 جاده سرو، پردیس نازلو، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، تلفن: 2754961-0441   Email: Hemmati_m@umsu.ac.ir   این مقاله برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد می‌باشد.   [1] دکترای آموزش پرستاری، استادیاردانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (نویسنده مسئول)   [2] دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری مراقبت های ویژه، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه   [3] دکترای مدیریت نیروی انسانی در پرستاری، استادیار دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه   [4] کارشناس آمار، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه   Study the performance of nurses communication with patients in special education and non- teaching hospital, Urmia     Hemmati Maslakpak M [1] * , Sheikhbaklu M [2] , Baghaei R [3] , Sheikhi N [4]     Received: 21 Dec, 2011 Accepted: 4 Feb, 2012     Abstract   Background & Aims : Acceptable communication performance is essential for safe, effective, and suitable care . Proper communication is essential for data collection, diagnosis, treatment and patient education. This study aimed to determine the communication function of nurses with patients in critical unit of educational and non educational hospitals in Urmia.   Materials & Methods : This descriptive-analytical study was carried out with census sampling method with participation of 167 nurses working in Urmia city critical unit. Data were gathered using nurse communication function with patient questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistical testes and spearman coefficient and independent T test.   Result : The average score of nurse communication with critical patients was 91.64 from 105, in other words, nurses working in critical unit of Urmia city evaluated their function about communication with patients in good level. A result of this study showed verbal communication of nurses working in non-educational hospitals was better than nurses working in educational hospitals , as respect, non verbal communication of nurses working in educational hospitals was better than nurses working in non educational hospitals and had a significant difference (p=0.012).   Conclusion: Appropriate communication of nurses with patients in critical unit, reduce anxiety of patients and improves their treatment process. Although nurses evaluated themselves in a good level of relationship with patients of critical parts but it is important to improve nurses’ education about communication skills.   Key words: Communication function, nurse, patients in critical unit, hospital     Address: Nursing and Midwifery Faculty, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran   Tel: (+98) 441 2754961 Email : Hemmati_m@umsu.ac.ir   [1] PhD of nursing, Uremia University of Medical Sciences, Uremia(Corresponding Author)  [2] Nursing MSc student, Uremia University of Medical Sciences, Uremia  [3] PhD of management in nursing, Uremia University of Medical Sciences, Uremia  [4] Statistic expert, Uremia University of Medical Sciences 0 0 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-195&slc_lang=en&sid=1 M. Hemmati Maslakpak معصومه همتی مسلک پاک 10031947532846002815 10031947532846002815 Yes M. Sheikhbaklu مهری شیخ بیکلو 10031947532846002816 10031947532846002816 No R. Baghaei رحیم بقایی 10031947532846002817 10031947532846002817 No N. Sheikhi ناصر شیخی 10031947532846002818 10031947532846002818 No