en خشونت‌های محیط کار علیه پرستاران شاغل بیمارستان‌های آموزشی خرم‌آباد و رفتارهای مقابله‌ای آن‌ها در وقایع خشونت‌آمیز پرستاری Nursing پژوهشي Research   خشونت‌های محیط کار علیه پرستاران شاغل بیمارستان‌های آموزشی خرم‌آباد و رفتارهای مقابله‌ای آن‌ها در وقایع خشونت‌آمیز     رضا حسین آبادی [1] ، شورانگیز بیرانوند [2] ٭، خاطره عنبری [3] ، حشمت حیدری [4]     تاریخ دریافت 15/02/1392 تاریخ پذیرش 13/04/1392     چکیده   پیش زمینه و هدف: خشونت محیط کار به عنوان یک معضل بهداشتی در حرفه پرستاری مطرح است. این پژوهش با هدف تعیین میزان مواجهه پرستاران با انواع خشونت‌ها و واکنش‌های مقابله‌ای آن‌ها در وقایع خشونت آمیز انجام شده است.   مواد و روش کار : این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی بود که کلیه پرستاران شاغل در بیمارستان‌های آموزشی شهر خرم آباد در سال 1390 به روش سرشماری وارد مطالعه شدند. پرسشنامه استفاده شده در پژوهش شامل سؤالاتی در رابطه با مشخصات فردی، شغلی، شیوع چهار نوع خشونت شغلی (فیزیکی، کلامی، نژادی و جنسی)، واکنش‌های مقابله‌ای پرستاران و عوامل مستعد کننده خشونت محل کار بود. داده‌ها پس از جمع‌آوری با استفاده از نرم افزار SPSS16 و آمار توصیفی میانگین، فراوانی مطلق و نسبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.   یافته‌ها: نتایج نشان داد بیشترین نوع خشونت اعمال شده علیه پرستاران خشونت کلامی بود که به ترتیب از جانب بیماران یا همراهان آن‌ها (5/78%)، مسئول مافوق(2/46%) و همکاران درمانی(1/43%) اعمال شده بود و کمترین میزان خشونت از نوع جنسیتی بود. مؤثرترین واکنش مقابله‌ای فراخواندن نگهبانی بود و بسیاری از واکنش‌های مقابله‌ای استفاده شده توسط پرستاران بی تأثیر یا کم تأثیر بود.   بحث و نتیجه گیری: یافته‌ها نشان دهنده شیوع بالای خشونت علیه پرستاران و استفاده پرستاران از واکنش‌های مقابله‌ای ناموثر بود. لذا توسعه برنامه‌های آموزشی با هدف توانمندسازی پرستاران در مدیریت وقایع خشونت آمیز ضروری است.   کلید واژه‌ها: پرستاری، خشونت محل کار، خشونت شغلی، رفتاری‌های مقابله‌ای     مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره یازدهم، شماره پنجم، پی در پی 46، مرداد 1392، ص 362-351     آدرس مکاتبه: خرم آباد، کیلومتر 4 جاده خرم آباد- بروجرد، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی لرستان، تلفن: 6200140-0661     درمانی و یا حتی گوش دادن به سخنان بیماران نیستند . بسیاری از این بیماران به دلیل ترس از مضایقه مراقبت و درمان مناسب از جانب پزشک جرئت سرزنش و شکایت از وی را ندارند. در این میان پرستاران به عنوان قشری از درمان که در خط اول تماس با عموم مردم قرار دارند مورد سرزنش قرار گرفته و قربانی می‌شوند( 4 ). ساعات کار طولانی، شلوغی بیمارستان، درخواست‌های مکرر بیماران، نیاز بیماران به توجهات اختصاصی و قرار گرفتن مکرر در معرض رفتارهای خشن و تهاجمی گاهاً منجر به واکنش‌های عصبی و غیر منطقی پرستاران و همین طور بیماران و همراهان می‌شود طوری که زمینه اعمال خشونت   مقدمه خشونت شغلی پدیده‌ای پیچیده و در عین حال یک معضل جهانی است که شیوع آن پیوسته در حال افزایش است( 1 ) به طوری که توجه بسیاری از مدیران، سازمان‌های دولتی، قانونی و مراکز علمی را به خود جلب کرده است( 2 ). خشونت در همه مشاغل وجود دارد با این حال برخی مشاغل ازجمله پرستاری بیشتر در معرض خشونت قرار دارند(3). امروزه افزایش توقعات بیماران و خانواده‌هایشان به حدی است که آن‌ها به دنبال آنچه خودشان درمان مناسب می‌پندارند، هستند و پزشکان نیز چندان علاقمند به دادن اطلاعات صحیح در مورد بیماری و روند درمان، پیشنهاد گزینه‌های Email: Shorangizbiranvand@yahoo.com   [1] مربی، کارشناس ارشد پرستاری، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی لرستان   [2] مربی، کارشناس ارشد پرستاری، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی لرستان (نویسنده مسئول)   [3] استادیار، دکترای پزشکی اجتماعی، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی لرستان   [4] مربی، کارشناس ارشد پرستاری، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی لرستان  Workplace Violence Against Nurses Working in Khorramabad Educational Hospitals and Their Confronting Behaviors in Violent Events    HosseinAbadi R [1] Biranvand SH [2] *,Anbari KH [3] ,Heidari H [4]     Received: 5 May , 2013 Accepted: 4 Jul , 2013    Abstract  Background & Aims : Workplace violence is considered as a health problem in nursing profession. The aim of this study was to determine nurses behavior meeting to workplace violence and their confronting reactions in violent events.   Materials & Methods : This descriptive-cross-sectional study was conducted on all of nursing staffs of Khorramabad educational hospital in 2011. A questionnaire containing, personal and occupational characteristics, prevalence of four types of occupational violence (Physical, Verbal, Racial and sexual), nurses confronting behavior and violence predisposing factors was used. After collecting, the data were analyzed using descriptive statistics including mean and frequencies by SPSSversion16.   Results: Analysis of the data showed that the most frequent type of violence against nurses was verbal violence committed by patient and their relatives (%78.5), managers (%46.2) and staffs (%43.1) respectively. The least frequent type of workplace violence was the sexual one. Most of the nurses' confronting violent behavior was calling hospital guard, and most of the nurses’ confronting behavior was ineffective.   Conclusion: The result showed high prevalence of violence against nursing staffs, and the use of ineffective confronting behavior by nurses. Therefore it is necessary to develop educational program to empower the nursing staff against violent events.   Key words: Nursing, workplace violence, occupational violence, confronting behaviors     Address: Nursing and Midwifery Faculty, Lorestan University of Medical Sciences, Khorramabad, Iran   Tel: (+98) 661 6200140   Email : Shorangizbiranvand@yahoo.com   [1] MSc , Nursing Faculty , Khorramabad School of Nursing and Midwifery, Lorestan University of Medical Sciences  [2] MSc , Nursing Faculty , Khorramabad School of Nursing and Midwifery, Lorestan University of Medical Sciences, Khorramabad, Iran (Corresponding Author)   3 PhD, Faculty of Medicine, Lorestan University of Medical Sciences, Khorramabad, Iran  [4] MSc , Nursing Faculty , Khorramabad School of Nursing and Midwifery, Lorestan University of Medical Sciences, Khorramabad, Iran 0 0 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-291&slc_lang=en&sid=1 R. HosseinAbadi رضا حسین آبادی 10031947532846005008 10031947532846005008 Yes S. H. Biranvand شورانگیز بیرانوند 10031947532846005009 10031947532846005009 No K. H. Anbari خاطره عنبری 10031947532846005010 10031947532846005010 No H. Heidari حشمت حیدری 10031947532846005011 10031947532846005011 No