en بررسی میزان رضایت‌مندی مادران بستری در بخش زایمان از نحوه ارائه خدمات در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه ١۳۹٠ پرستاری Nursing پژوهشي Research  بررسی میزان رضایت‌مندی مادران بستری در بخش زایمان از نحوه ارائه خدمات در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه ١۳۹٠ تاریخ دریافت 15/01/1394 تاریخ پذیرش 04/04/1394 چکیده پیش‌زمینه و هدف: مراقبت‌های مامایی ارائه‌شده به میزان قابل‌توجهی از عوارض اتاق درد و زایمان می‌کاهند و کیفیت بالای مراقبت در اتاق درد و زایمان می‌تواند میزان نیاز به تسکین دارویی و تحریک در اتاق درد را کاهش دهد. دستیابی به کیفیت مطلوب مراقبت و جلب رضایت مراقبت شوندگان مسئله مهمی است که همواره موردتوجه قرار می‌گیرد. لذا مطالعه حاضر باهدف تعیین میزان رضایت‌مندی مادران بستری در بخش زایمان از نحوه ارائه خدمات بهداشتی درمانی در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه طراحی و اجرا گردید. مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی -مقطعی بر روی ١۶۵ نفر از خانم‌های زایمان کرده بستری در بخش زایمان مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری ارومیه در سال ١۳٩٠ اجرا شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای ٢ قسمتی که قسمت اول آن مشخصات دموگرافیک و قسمت دوم شامل سؤالات رضایتمندی در پنج بخش شامل تعیین رضایتمندی از پزشکان، ماماها، محیط و خدمات بخش، انتقال به بخش و افراد بخش مامایی بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS-16 و آزمون‌های آماری توصیفی و کای دو تجزیه‌وتحلیل شدند.  یافته‌ها: میانگین سنی افراد موردمطالعه 53/6±12/24 سال بود و اکثریت واحدهای پژوهش 1/52درصد تحصیلات زیر دیپلم،5/51درصد اورژانسی بستری‌شده و 3/50درصد اولین زایمان را داشتند. رضایت مددجویان از پزشکان و دانشجویان پزشکی (7/69درصد)، ماماها (٧٧درصد)، محیط و خدمات (5/54درصد)، در انتقال به بخش (2/78درصد) خوب و در بخش بعد از زایمان (8/95درصد) متوسط بود. در بررسی ارتباط برخی از اطلاعات فردی-اجتماعی با میزان رضایت، آزمون آماری کای دو ارتباط معنی‌دار بین میزان رضایت از گروه محیط و خدمات با مدت بستری، تعداد زایمان و تحصیلات نشان داد (05/0p-value≤). بحث و نتیجه‌گیری: در این مطالعه میزان رضایت مادران از ارائه خدمات توسط پزشکان، ماما، خدمات و انتقال مددجو به بخش در حد خوب بوده است ولی در بخش بعد از زایمان میزان رضایتمندی متوسط بوده است که نیاز به بررسی بیشتر و مداخله دارد.  کلیدواژه‌ها: رضایتمندی، زایمان، مراقبت، عملکرد کارکنان مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره سیزدهم، شماره پنجم، پی‌درپی 70، مردادماه 1394، ص 366-358 آدرس مکاتبه: دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، تلفن: 32754961-044 Email: saeigarenaz@gmail.com  Evaluation of the maternal satisfaction in the delivery WARD FROM HEALTH SERVICES PROVIDED in Urmia Motahari HOSPITAL IN 2011  Received: 4 Apr, 2015 Accepted: 25 Jun, 2015 Abstract Background & Aims: Midwifery provided cares can significantly reduce complications, and high quality of care in the labor room are needed to satisfy health care takers. Therefore, this study aimed to determine the satisfaction of mothers hospitalized in the delivery ward from provided health services in Urmia Shahid Motahari hospital. Material & Methods: This cross-sectional study implemented on 165 women hospitalized in Motahari delivery ward, who were randomly selected. The first part of the questionnaire is related to the demographic information, and the second section included 5 sections of the physicians' satisfaction, midwives, environment services, transfer to ward services, and services that provided by Midwifery ward personnel. The data were analyzed by SPSS-16. Result: The mean age of participants was 24.12±6.53years, most of the participants (52.1%) were under diploma, and 51.5% were emergency hospitalized patients, and 50.3% were nulliparous. Client's satisfaction of services provided by physicians was 69.7%, midwives 77%, environmental services 54.5%, and transfer to ward 78.2%. Survey of individual and social information in relationship with satisfaction chi-square tests showed a significant relationship between the degree of satisfaction from the hospital environment services with duration of hospitalization and education (p-value رضایتمندی, زایمان, مراقبت, عملکرد کارکنان Patient Satisfaction, Performance of staff, staff relationship with patient 358 366 http://unmf.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1338-3&slc_lang=en&sid=1 hamideh Mohaddesi حمیده محدثی hmohaddesi.han@gmail.com 100319475328460013217 100319475328460013217 No Assistant professor, Maternal and Childhood Obesity Research Center, Reproductive Health Research Center School of Nursing and Midwifery, Urmia University of Medical Sciences,Urmia, Iran استادیار گروه مامایی، مرکز تحقیقات چاقی مادر و کودک، مرکز تحقیقات بهداشت باروری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران tahereh Behroozi طاهره بهروزلک 100319475328460013218 100319475328460013218 No Faculty of Medical Sciences,Reproductive Health Research Center, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran عضو هیات علمی گروه زنان، فلو شیپ نازایی، مرکز آموزشی‌تخصصی کوثر، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران marzieh saeigharenaz مرضیه ساعی قره ناز saeigarenaz@gmail.com 100319475328460013219 100319475328460013219 Yes MSc Midwifery, School of Nursing and Midwifery, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran کارشناسی ارشد مامایی، گروه مامایی دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران (نویسنده مسئول) zahra Sahebazzaman زهرا صاحب الزمانی 100319475328460013220 100319475328460013220 No MSc Midwifery, Maternal and Childhood Obesity Research Center Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran کارشناسی ارشد مامایی، مرکز تحقیقات چاقی مادر و کودک، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران mehry gholamy مهری غلامی 100319475328460013221 100319475328460013221 No Bachelor of Midwifery, Urmia University of Medical Sciences, Urmia, Iran کارشناس مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران