دوره 21، شماره 9 - ( 9-1402 )                   جلد 21 شماره 9 صفحات 717-708 | برگشت به فهرست نسخه ها

Research code: 12002
Ethics code: IR.UMSU.REC.1401.388

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Eghtedar S, Soheili A, Nemati S. THE COMMUNICATION SKILLS OF NURSING MANAGERS AND THEIR ASSOCIATIONS WITH NURSES' JOB SATISFACTION AND ANXIETY. Nursing and Midwifery Journal 2023; 21 (9) :708-717
URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-4987-fa.html
اقتدار سامره، سهیلی امین، نعمتی شبنم. مهارت‌های ارتباطی مدیران پرستاری و ارتباط آن با رضایت شغلی و اضطراب پرستاران. مجله پرستاری و مامایی. 1402; 21 (9) :708-717

URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-4987-fa.html

مهارت‌های ارتباطی مدیران پرستاری و ارتباط آن با رضایت شغلی و اضطراب پرستاران
سامره اقتدار1 ، امین سهیلی2 ، شبنم نعمتی*3
1- استادیار گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
2- استادیار گروه پرستاری، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده علوم پزشکی خوی، خوی، ایران
3- دانشجوی کارشناسی ارشد روان پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران (نویسنده مسئول) ، shabnanemati6970@gmail.com
چکیده:   (2252 مشاهده)
پیش‌زمینه و هدف: مهارت‌های ارتباطی مدیران پرستاری ازجمله عوامل دخیل در رضایت شغلی و اضطراب پرستاران است. مطالعه گستره و ماهیت ارتباط مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران با رضایت شغلی و اضطراب پرستاران از اهمیت فوق‌العاده برخوردار بوده و می‌تواند ارتقای عملکرد پرستاران را به دنبال داشته باشد. مطالعه حاضر باهدف تعیین ارتباط مهارت ارتباطی مدیران پرستاری با میزان اضطراب و رضایت شغلی پرستاران انجام شد.
مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر توصیفی از نوع مقطعی-همبستگی است که روی 200 پرستار شاغل در مراکز آموزشی درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ارومیه در سال 1402 که با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند، انجام شد. معیارهای ورود به مطالعه شامل تمایل به همکاری در مطالعه، سابقه کار بالین بیشتر از 6 ماه و عدم وجود اختلالات روحی روانی بود. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه چهارقسمتی، که شامل مشخصات جمعیت‌شناسی، مقیاس‌های اضطراب اسپیلبرگر، رضایت شغلی مینه سوتا و مهارت‌های ارتباطی مدیران گردآوری‌شده و پس از ورود به نسخه 22 نرم‌افزار SPSS مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت.
یافته‌ها: بر اساس نتایج، میانگین نمره رضایت شغلی پرستاران (09/6 ± 30/52) در سطح متوسط قرار داشت. میانگین نمره اضطراب شخصیتی (41/5 ± 1/38)، اضطراب موقعیتی (02/7 ± 43/38) و اضطراب کل (10 ± 53/76) مشارکت‌کنندگان در پژوهش در محدوده پایین‌تر از سطح متوسط قرار داشت. میانگین نمرات مهارت‌های ارتباطی غیرکلامی (56/6 ± 06/42)، مهارت‌های ارتباطی کلامی (08/4 ± 24/37) و مهارت‌های ارتباطی کلی سرپرستاران (96/11 ± 37/125) نیز نشان‌دهنده سطح متوسط مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران بود. بر اساس آزمون همبستگی پیرسون، بین نمرات نمره کل مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران با رضایت شغلی (001/0, P< 638/0r=) و اضطراب (001/0, P< 532/0r=) پرستاران ارتباط آماری مستقیم و معنی‌داری مشاهده گردید.
بحث و نتیجه‌گیری: وفق یافته‌های مطالعه حاضر، بهبود مهارت‌های ارتباطی مدیران با افزایش رضایت شغلی و کاهش اضطراب پرستاران همراه است. لذا توصیه می‌شود مسئولان و متصدیان حوزه مدیریت پرستاری کشور توجه ویژه‌ای بر مقوله توانمندسازی مدیران سطوح مختلف پرستاری ازنظر مهارت‌های ارتباطی داشته و مهارت‌های ارتباطی را به‌عنوان یکی از معیارهای اساسی انتصاب، انتخاب و ارزیابی ایشان مدنظر قرار دهند.
 
واژه‌های کلیدی: اضطراب، مهارت‌های ارتباطی، رضایت شغلی، پرستاران، مدیران پرستاری
متن کامل [PDF 434 kb]   (1960 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: مدیریت پرستاری
فهرست منابع
1. Bullington J, Söderlund M, Bos Sparén E, Kneck Å, Omérov P, Cronqvist A. Communication skills in nursing: A phenomenologically-based communication training approach. Nurse Educ Pract 2019:39:136-141. DOI:10.1016/j.nepr.2019.08.011 [DOI:10.1016/j.nepr.2019.08.011] [PMID]
2. Gutiérrez-Puertas L, Márquez-Hernández VV, Gutiérrez-Puertas V, Granados-Gámez G, Aguilera-Manrique G. Educational Interventions for Nursing Students to Develop Communication Skills with Patients: A Systematic Review. Int J Environ Res Public Health 2020;17(7):2241. DOI:10.3390/ijerph17072241 [DOI:10.3390/ijerph17072241] [PMID] []
3. Cerit B, Çıtak Bilgin N, Ak B. Relationship between smartphone addiction of nursing department students and their communication skills. Contemp Nurse 2018;54(4-5):532-542. DOI:10.1080/10376178.2018.1448291 [DOI:10.1080/10376178.2018.1448291] [PMID]
4. Shorey S, Ang E, Yap J, Ng ED, Lau ST, Chui CK. A Virtual Counseling Application Using Artificial Intelligence for Communication Skills Training in Nursing Education: Development Study. J Med Internet Res 2019;21(10):e14658. DOI:10.2196/14658 [DOI:10.2196/14658] [PMID] []
5. Rahimaghaee F, Nayeri ND, Mohammadi E. Managers' roles in the professional growth of Iranian clinical nurses. Nurs Health Sci 2010;12(4):470-6. DOI:10.1111/j.1442-2018.2010.00561.x [DOI:10.1111/j.1442-2018.2010.00561.x] [PMID]
6. Khosravani M, Borhani F, Loghmani L, Mohsenpour M. Ethical sensitivity relationship with communication skills in Iranian nursing managers. Int J Pharm Res 2018;10(3):143-7. DOI:10.31838/ijpr/2018.10.03.064 [DOI:10.31838/ijpr/2018.10.03.064]
7. Colomer-Sánchez A, Ayuso-Murillo D, Lendínez-Mesa A, Ruiz-Nuñez C, Fontán-Vinagre G, Herrera-Peco I. Anxiety Effect on Communication Skills in Nursing Supervisors: An Observational Study. Nurs Rep 2021;11(2):207-216. DOI:10.3390/nursrep11020021 [DOI:10.3390/nursrep11020021] [PMID] []
8. Ok E, Kutlu FY, Ates E. The Effect of Standardized Patient Simulation Prior to Mental Health Rotation on Nursing Students' Anxiety and Communication Skills. Issues Ment Health Nurs 2020;41(3):251-255. DOI:10.1080/01612840.2019.1642427 [DOI:10.1080/01612840.2019.1642427] [PMID]
9. Qureshi MA, Ab Hamid KB, Jeihoony P, Ali R, Brohi NA, Magsi R, et al. Is supervisor support matter in job satisfaction? A moderating role of fairness perception among nurses in Pakistan. Acad Strateg Manag J 2018;17(6):1-10. [Google Scholar]
10. Akinwale OE, George OJ. Work environment and job satisfaction among nurses in government tertiary hospitals in Nigeria. Rajagiri Manag J 2020;14(1):71-92. DOI:10.1108/RAMJ-01-2020-0002 [DOI:10.1108/RAMJ-01-2020-0002]
11. Akbari M, Bagheri A, Fathollahi A, Darvish M. Job satisfaction among nurses in Iran: does gender matter? J Multidiscip Healthc 2020;13:71-78. DOI:10.2147/JMDH.S215288 [DOI:10.2147/JMDH.S215288] [PMID] []
12. Shah SMM, Ali R, Dahri AS, Brohi NA, Maher ZA, Hameed WU. Determinants of Job Satisfaction among Nurses: Evidence from South Asian Perspective. Int J Acad Res Bus Soc Sci 2018;8(5):20-27. DOI:10.6007/IJARBSS/v8-i5/4082 [DOI:10.6007/IJARBSS/v8-i5/4082]
13. Bakeer HM, Nassar RA, Sweelam RKM. Investigating organisational justice and job satisfaction as perceived by nurses, and its relationship to organizational citizenship behaviour. Nurs Manag (Harrow) 2021;28(5):19-25. DOI:10.7748/nm.2021.e1973 [Google Scholar]
14. Atefi N, Lim Abdullah K, Wong LP, Mazlom R. Factors influencing job satisfaction among registered nurses: a questionnaire survey in Mashhad, Iran. J Nurs Manag 2015;23(4):448-58. DOI:10.1111/jonm.12151 [DOI:10.1111/jonm.12151] [PMID]
15. Xinzhong Y. Joy, Wisdom and Virtue-The Confucian Paradigm of Good Life. J Chinese Philosophy 2018;45(3-4):222-32. DOI:10.1111/1540-6253.12358 [DOI:10.1111/1540-6253.12358]
16. Lu H, Zhao Y, While A. Job satisfaction among hospital nurses: A literature review. Int J Nurs Stud 2019;94:21-31. DOI:10.1016/j.ijnurstu.2019.01.011 [DOI:10.1016/j.ijnurstu.2019.01.011] [PMID]
17. Semachew A, Belachew T, Tesfaye T, Adinew YM. Predictors of job satisfaction among nurses working in Ethiopian public hospitals, 2014: institution-based cross-sectional study. Hum Resour Health 2017;15(1):31. DOI:10.1186/s12960-017-0204-5 [DOI:10.1186/s12960-017-0204-5] [PMID] []
18. Halter M, Boiko O, Pelone F, Beighton C, Harris R, Gale J, Gourlay S, Drennan V. The determinants and consequences of adult nursing staff turnover: a systematic review of systematic reviews. BMC Health Serv Res 2017;17(1):824. DOI:10.1186/s12913-017-2707-0 [DOI:10.1186/s12913-017-2707-0] [PMID] []
19. Andrews DR, Dziegielewski SF. The nurse manager: job satisfaction, the nursing shortage and retention. J Nurs Manag 2005;13(4):286-95. DOI:10.1111/j.1365-2934.2005.00567.x [DOI:10.1111/j.1365-2934.2005.00567.x] [PMID]
20. Senek M, Robertson S, Ryan T, King R, Wood E, Taylor B, Tod A. Determinants of nurse job dissatisfaction - findings from a cross-sectional survey analysis in the UK. BMC Nurs 2020;19:88. DOI: 10.1186/s12912-020-00481-3 [DOI:10.1186/s12912-020-00481-3] [PMID] []
21. Coomber B, Barriball KL. Impact of job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospital-based nurses: a review of the research literature. Int J Nurs Stud 2007;44(2):297-314. DOI:10.1016/j.ijnurstu.2006.02.004 [DOI:10.1016/j.ijnurstu.2006.02.004] [PMID]
22. Bordbar R, Darrudi M, Siavoshi M. Assessment of Anxiety Level of Nurses. Beyhagh 2014;19(1):49-57. [Google Scholar]
23. Smail D. Illusion and reality: The meaning of anxiety: Routledge; 2018. [DOI:10.4324/9780429475733]
24. Taleghani E, Noroozi M, Hadavi M. Prevalence of stress, anxiety and depression among nursing staff in intensive care units of Ali Ebn-e Abitaleb Hospital in Rafsanjan in 2017. Community Health J 2018;12(2):11-21. DOI: 10.22123/CHJ.2018.127080.1122 [URL]
25. Ehsani M, Sedaghati M, Ghanbari A. Evaluation of the relationship of head nurses' leadership style to nurses' job satisfaction working in medical-surgical wards of hospitals affiliated to Tonekabon Islamic Azad University, Iran. Edu Ethics Nurs 2012;1(1):14-20. [Google Scholar]
26. Jasemi M, Samadil N, Esmaeili Zabihi R, Ahmadzadeh J. The relationship between perceived organizational power with job satisfaction in nurses working in Urmia Teaching Hospitals. Nurs Midwifery J 2022;20(9):733-40. DOI:10.52547/unmf.20.9.733 [DOI:10.52547/unmf.20.9.733]
27. Spielberger CD, Gorsuch R, Lushene RE, Vagg P, Jacobs GA. Manual for the State-Trait Anxiety Inventory (Form Y1 - Y2): CA: Consulting Psychologists Press; 1983. [URL]
28. Mahmood A, Akhtar MN, Talat U, Shuai C, Hyatt JC. Specific HR practices and employee commitment: the mediating role of job satisfaction. Employee Relations 2019;41(3):420-35. DOI:10.1108/ER-03-2018-0074 [DOI:10.1108/ER-03-2018-0074]
29. Khodabakhshian A. Investigating the relationship between managers' communication skills and the job satisfaction of Shahrood University employees. Shahrood: Shahrood Azad University; 2013. [Google Scholar]
30. Amraei M, Valizadi H, Haghighizadeh MH, Faraji-Khiavi F. The Study of the Relationship between Managers Communication Skills and Organizational Performance among Nurses in Educational Hospitals. Depict Health 2022;13(1):83-96. DOI:10.34172/doh.2022.07 [DOI:10.34172/doh.2022.07]
31. Hadi Moghaddam M, Karimollahi M, Aghamohammadi M. Nurses' Interaction with Nursing Managers and its Affecting Factors. J Health Care 2020;22(1):7-16. DOI:10.29252/jhc.22.1.7 [DOI:10.29252/jhc.22.1.7]
32. Sadeghi A, Goharloo Arkawaz A, Cheraghi F, Moghimbeigi A. Survey of Nurses' Job Satisfaction in Educational and Therapeutic Centers of Hamadan University of Medical Sciences. Avicenna J Nurs Midwifery Care 2018;26(1):40-8. DOI:10.30699/sjhnmf.26.1.40 [DOI:10.30699/sjhnmf.26.1.40]
33. Nehrir B, Ebadi A, Tofighi Sh, Karimi Zarchi AA, Honarvar H. Relationship of job satisfaction and organizational commitment in hospital nurses. Iran J Milit Med 2010;12(1):23-6. [URL]
34. Chiang L, Chen S. International Comparison of the Job Satisfaction of Nurses and Gross Domestic Product (GDP): A Systematic Review. In: Advances in Evidence Synthesis: special issue Cochrane Database of Systematic Reviews 2020; (9 Suppl 1). DOI:10.1002/14651858.CD202001 [DOI:10.1002/14651858.CD202001]
35. Mirzabeigi G, Salemi S, Sanjari M, Shirazi F, Heidari S, Maleki S. Job Satisfaction among Iranian Nurses. J Hayat 2009;15(1):49-59. [Google Scholar]
36. Taleghani E, Noroozi M, Hadavi M. Prevalence of Stress, Anxiety and Depression among Nursing Staff in Intensive Care Units of Ali Ebn-e Abitaleb Hospital in Rafsanjan in 2017. J Community Health 2018;12(2):11-21. DOI:10.22123/CHJ.2018.127080.1122 [URL]
37. Hemati Mastak Pak M. Assessment of Anxiety Level of Employed Formal Nurses in Hospitals of Urmia University of Medical Sciences. Nurs Midwifery J 2005;3(2):1-9. [Google Scholar]
38. Adams A, Bond S. Hospital nurses' job satisfaction, individual and organizational characteristics. J Adv Nurs 2000;32(3):536-43. DOI:10.1046/j.1365-2648.2000.01513.x [DOI:10.1046/j.1365-2648.2000.01513.x] [PMID]
39. Khamseh F, Rocha H, Ebady A, Hajiamini Z, Salimi H, Radfar S. Survey Relationship between demographic factors and stress, anxiety and depression in nurses working in selected hospitals in Tehran city. J Holist Nurs Midwifery 2011;21(1):13-21. [URL]
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله پرستاری و مامایی می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2025 CC BY-NC 4.0 | Nursing And Midwifery Journal

Designed & Developed by : Yektaweb