دوره 22، شماره 10 - ( دی 1403 )                   جلد 22 شماره 10 صفحات 827-811 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Yousefi H, Asadinoghabi F, Salari S. EFFECTIVE INTERVENTIONS FOR REDUCING VIOLENCE AGAINST EMERGENCY NURSES: A SYSTEMATIC REVIEW. Nursing and Midwifery Journal 2025; 22 (10) :811-827
URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-5273-fa.html
یوسفی هادی، اسدی نوقابی فریبا، سالاری سعید. مداخلات مؤثر در کاهش خشونت علیه پرستاران بخش اورژانس: یک مطالعه مرور سیستماتیک. مجله پرستاری و مامایی. 1403; 22 (10) :811-827

URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-5273-fa.html

مداخلات مؤثر در کاهش خشونت علیه پرستاران بخش اورژانس: یک مطالعه مرور سیستماتیک
هادی یوسفی1 ، فریبا اسدی نوقابی2 ، سعید سالاری* 3
1- دانشیار اپیدمیولوژی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس، هرمزگان، ایران
2- مرکز تحقیقات مراقبت‌های مادر و کودک، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران
3- دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس، هرمزگان، ایران ، saeed.salari128@gmail.com
چکیده:   (42 مشاهده)
پیش‌زمینه و هدف: خشونت در محل کار، به‌ویژه در بخش‌های اورژانس، یک مشکل جهانی و اولویت مهم بهداشتی است. شغل پرستاری، به‌خصوص در بخش اورژانس، یکی از مشاغلی است که بالاترین میزان خشونت در آن گزارش شده است. این خشونت‌ها تأثیرات جدی بر سلامت روانی و کیفیت کار پرستاران دارد و لزوم مداخلات مؤثر برای کاهش آن‌ها را ضروری می‌سازد. هدف این مطالعه، شناسایی و ارزیابی مداخلات مختلف برای کاهش خشونت علیه پرستاران و بهبود شرایط کاری آن‌ها است.
مواد و روش کار: مطالعه حاضر با جستجو در پایگاه‌های اطلاعاتی Google Scholar، Magiran، مرکز اطلاعات علمی (SID)، Web of Science، Scopus و PubMed با استفاده از کلیدواژه‌های "خشونت"، "پرستاران"، "بخش اورژانس" و "روش‌های مداخله" بین سال‌های 2014 تا 2024 انجام شد. از میان ۴۰۷۵ مقاله شناسایی‌شده، پس از حذف موارد تکراری (۱۰۴۳ مقاله) و مقالات غیر مرتبط (۳۱۹۳ مقاله)، چکیده‌ها غربالگری شدند. درنهایت، ۱۱۶ مقاله برای ارزیابی واجد شرایط بودن انتخاب شدند و ۱۹ مقاله وارد مطالعه شدند. کیفیت شواهد با استفاده از چک‌لیست GRADE (چک‌لیست ارزیابی کیفیت توصیه‌ها، توسعه و ارزیابی) ارزیابی شد. این چک‌لیست برای بررسی تصادفی سازی، خطر سوگیری و تعمیم‌پذیری نتایج استفاده شد. مقالات بر اساس معیارهایی نظیر مداخله‌ای بودن، دسترسی به متن کامل، تمرکز بر خشونت علیه پرستاران در بخش اورژانس و زبان فارسی یا انگلیسی انتخاب شدند. مقالاتی که متن کامل آن‌ها در دسترس نبود یا شامل مقالات کنفرانسی و نامه‌های به سردبیر بودند، از فرآیند بررسی حذف شدند.
یافته‌ها: در ۱۹ مطالعه بررسی‌شده، تمامی نمونه‌ها از پرستاران بخش اورژانس بودند. این مطالعات به‌صورت تجربی، نیمه تجربی و دو مطالعه به‌صورت ترکیبی از روش‌های نیمه‌تجربی و کیفی طراحی شده بودند. مداخلات شامل آموزش حضوری و غیرحضوری، تغییرات مدیریتی و محیطی، مدیریت خشم و رفتار، پروتکل‌های ارزیابی ریسک، پروتکل‌های پیشگیرانه، مهارت‌های ارتباطی، الگوریتم تریاژ و شبیه‌سازی بودند.
بحث و نتیجه‌گیری: آموزش مهارت‌های ارتباطی و مدیریت خشم، همراه با بهبود محیط کاری، می‌تواند به‌طور چشمگیری خشونت علیه پرستاران اورژانس را کاهش دهد. برنامه‌های آموزشی مداوم و تغییرات مدیریتی مانند ارزیابی خطر و بهبود شرایط کاری می‌توانند در پیشگیری از خشونت مؤثر باشند. همچنین، ایجاد قوانین و فرهنگ‌های حمایتی برای تشویق به گزارش‌دهی حوادث خشونت‌آمیز از اهمیت بالایی برخوردار است. با استفاده از برنامه‌های جامع و فناوری‌های نوین، می‌توان شرایط ایمن‌تری برای پرستاران فراهم کرد.
 
واژه‌های کلیدی: بخش اورژانس، روش‌های مداخله‌ای، پرستاران، خشونت
متن کامل [PDF 672 kb]   (45 دریافت)    
نوع مطالعه: مروری | موضوع مقاله: پرستاری
فهرست منابع
1. MohammadiGorji S, Bosch SJ, Valipoor S, De Portu G. Investigating the impact of healthcare environmental design on staff security: a systematic review. Health Env Res Design J 2021;14(1):251-72. [PMID: 32943297] [DOI:10.1177/1937586720921407]
2. LeBlanc MM. Predictors and outcomes of workplace violence. University of Guelph; 2000. [URL:]
3. Rahmani A, Roshangar F, Dadashzadeh A, Namdar H, Akbari M, Nabiolahi L. Verbal violence against the paramedics working in Tabriz University of Medical Sciences and related cities. J Tabriz Univ 2010;14(2):33-9. [URL:]
4. Al-Qadi MM. Workplace violence in nursing: A concept analysis. J Occup Health 2021;63(1):e12226. [PMID: 33960074] [DOI:10.1002/1348-9585.12226] [PMCID: PMC8103077]
5. Cheung T, Yip PSF. Workplace violence towards nurses in Hong Kong: prevalence and correlates. BMC Public Health 2017;17(1):196. [PMID: 28196499] [DOI:10.1186/s12889-017-4112-3] [PMCID: PMC5310001]
6. Cavalcanti AL, Belo EDR, Marcolino EC, Fernandes A, Cavalcanti YW, de Carvalho DF, et al. Occupational Violence against Brazilian Nurses. Iran J Public Health 2018;47(11):1636-43. [URL:]
7. Weldehawaryat HN, Weldehawariat FG, Negash FG. Prevalence of Workplace Violence and Associated Factors Against Nurses Working in Public Health Facilities in Southern Ethiopia. Risk Manag Healthc Policy 2020;13:1869-77. [PMID: 33061720] [DOI:10.2147/RMHP.S264178] [PMCID: PMC7538000]
8. Babiarczyk B, Turbiarz A, Tomagová M, Zeleníková R, Önler E, Sancho Cantus D. Reporting of workplace violence towards nurses in 5 European countries - a cross-sectional study. Int J Occup Med Environ Health 2020;33(3):325-38. [PMID: 32235948] [DOI:10.13075/ijomeh.1896.01475]
9. Salavati, Daraie, Tabesh, Aradoei, Salavati. Workplace violence against nurses in Ahvaz educational hospitals. Nurs Midwifery J 2015;12(11):1018-27. [URL:]
10. Afkhamzadeh A, Faraji O. Assessment of exposure to workplace violence and related factors in nurses of teaching hospitals affiliated to Kurdistan University of Medical Sciences, 2016. Sci J Kurdistan Univ Med Sci 2020;25(5):113-22. [URL:] [DOI:10.52547/sjku.25.5.113]
11. Ghasemi M, Rezaei M, Fathi M, Mirzaei P, Joneidi N. Nurses exposed to physical violence in the university hospital's Baghiatallah. J Mil Med 2005;9(2):113-21. [URL:]
12. Gacki-Smith J, Juarez AM, Boyett L, Homeyer C, Robinson L, MacLean SL. Violence against nurses working in US emergency departments. J Nurs Adm 2009;39(7-8):340-9. [PMID: 19641432] [DOI:10.1097/NNA.0b013e3181ae97db]
13. Morphet J, Griffiths D, Plummer V, Innes K, Fairhall R, Beattie J. At the crossroads of violence and aggression in the emergency department: perspectives of Australian emergency nurses. Aust Health Rev 2014;38(2):194-201. [PMID: 24670224] [DOI:10.1071/AH13189]
14. Liu X, Yang H, Hu Y, Zhou Y, Wang J, Dong L, et al. Incidence of workplace violence against nurses among Chinese hospitals: A meta-analysis. J Nurs Manag 2022;30(6):1490-501. [PMID: 34291858] [DOI:10.1111/jonm.13427]
15. Hemati Esmaeili M, Heshmati Nabavi F, Reihani H, Mazlom S, Taseeri A, Ebrahimi M, et al. The effect of workplace violence prevention program on attitudes of nurses towards the management of violence and aggression in patients and their families. J Health Promot Manag 2015;4(1):80-7. [URL:]
16. Bodagh M, Talebi A, Falahi B. Investigation of the effect of ACT-SMART on nurses' perceived level of violence management in emergency section. Prev Care Nurs Midwifery J 2020;9(4):39-46. [URL:] [DOI:10.52547/pcnm.9.4.39]
17. Dastur S, Zandi M, Karimian M. The effect of virtual self-management training in communication skills on the level of violence and occupational stress of emergency technicians at Shahid Beheshti University of Medical Sciences in 2021. J Health Saf Work 2024;14(1):105-18. [URL:] [DOI:10.18502/jhsw.v14i1.17125]
18. Khan MN, Khan I, Ul-Haq Z, Khan M, Baddia F, Ahmad F, et al. Managing violence against healthcare personnel in the emergency settings of Pakistan: a mixed methods study. BMJ Open 2021;11(6):e044213. [PMID: 34130958] [DOI:10.1136/bmjopen-2020-044213] [PMCID: PMC8208019]
19. Kalbali R, Jouybari L, Derakhshanpour F, Vakili MA, Sanagoo A. Impact of anger management training on controlling perceived violence and aggression of nurses in emergency departments. J Nurs Midwifery Sci 2018;5:89-94. [URL:] [DOI:10.4103/JNMS.JNMS_46_18]
20. Liu W, Zhao S, Shi L, Zhang Z, Liu X, Li L, et al. Workplace violence, job satisfaction, burnout, perceived organisational support and their effects on turnover intention among Chinese nurses in tertiary hospitals: a cross-sectional study. BMJ Open 2018;8(6):e019525. [PMID: 29886440] [DOI:10.1136/bmjopen-2017-019525] [PMCID: PMC6009508]
21. Bezerra CT, Grande AJ, Galvão VK, Santos DHMd, Atallah ÁN, Silva V. Assessment of the strength of recommendation and quality of evidence: GRADE checklist. A descriptive study. Sao Paulo Med J 2022;140(6):829-36. [URL:] [DOI:10.1590/1516-3180.2022.0043.r1.07042022]
22. Buterakos R, Keiser MM, Littler S, Turkelson C. Report and Prevent: A Quality Improvement Project to Protect Nurses From Violence in the Emergency Department. J Emerg Nurs 2020;46(3):338-44.e7. [PMID: 32389206] [DOI:10.1016/j.jen.2020.02.010]
23. de la Fuente M, Schoenfisch A, Wadsworth B, Foresman-Capuzzi J. Impact of behavior management training on nurses' confidence in managing patient aggression. J Nurs Adm 2019;49(2):73-8. [PMID: 30633062] [DOI:10.1097/NNA.0000000000000713]
24. Baig L, Tanzil S, Shaikh S, Hashmi I, Khan MA, Polkowski M. Effectiveness of training on de-escalation of violence and management of aggressive behavior faced by health care providers in a public sector hospital of Karachi. Pak J Med Sci 2018;34(2):294-9. [PMID: 29805396] [DOI:10.12669/pjms.342.14432] [PMCID: PMC5954367]
25. Shaikh S, Shahzad H, Khan M, Baig L, Jamali S, Hashmi I, et al. Effect of low-cost interventions to reduce the incidence of violent events in two public sector tertiary-care emergency departments, Pakistan. East Mediterr Health J 2022;28(2-2022). [PMID: 35304911] [DOI:10.26719/emhj.22.026]
26. Sadatmahaleh MM, Khoshknab MF, Rahguy A, Arsalani N, Biglarian A. Effect of workplace violence management program on the incidence. Adv Nurs Midwifery 2019;28(1):27-33. [URL:]
27. Sharifi S, Shahoei R, Nouri B, Almvik R, Valiee S. Effect of an education program, risk assessment checklist and prevention protocol on violence against emergency department nurses: A single center before and after study. Int Emerg Nurs 2020;50:100813. [PMID: 32061533] [DOI:10.1016/j.ienj.2019.100813]
28. Rahimi A, Arsalani N, Faiiahi-Khoshknab M, Biglarian A. The effect of communication skills training on violence against nurses in the hospitals affiliated to the Social Security Organization in Isfahan Province. Iran J Nurs Res 2019;14(2):44-51. [URL:]
29. Chang Y-C, Hsu M-C, Ouyang W-C. Effects of integrated workplace violence management intervention on occupational coping self-efficacy, goal commitment, attitudes, and confidence in emergency department nurses: a cluster-randomized controlled trial. Int J Environ Res Public Health 2022;19(5):2835. [PMID: 35270527] [DOI:10.3390/ijerph19052835] [PMCID: PMC8910583]
30. Wu J-C, Chen H-Y, Hsieh JL, Clinciu DL, Tung H-H. Enhancing health care personnel's response to ER violence using situational simulation. Clin Simul Nurs 2019;28:6-14. [URL:] [DOI:10.1016/j.ecns.2018.12.003]
31. Ming J-L, Huang H-M, Hung S-P, Chang C-I, Hsu Y-S, Tzeng Y-M, et al. Using simulation training to promote nurses' effective handling of workplace violence: a quasi-experimental study. Int J Environ Res Public Health 2019;16(19):3648. [PMID: 31569382] [DOI:10.3390/ijerph16193648] [PMCID: PMC6801794]
32. Senz A, Ilarda E, Klim S, Kelly AM. Development, implementation and evaluation of a process to recognise and reduce aggression and violence in an Australian emergency department. Emerg Med Australas 2021;33(4):665-71. [PMID: 33336468] [DOI:10.1111/1742-6723.13702]
33. Lamont S, Brunero S. The effect of a workplace violence training program for generalist nurses in the acute hospital setting: A quasi-experimental study. Nurse Educ Today 2018;68:45-52. [PMID: 29885569] [DOI:10.1016/j.nedt.2018.05.008]
34. Baby M, Gale C, Swain N. A communication skills intervention to minimise patient perpetrated aggression for healthcare support workers in New Zealand: A cluster randomised controlled trial. Health Soc Care Community 2019;27(1):170-81. [PMID: 30175538] [DOI:10.1111/hsc.12636]
35. Touzet S, Occelli P, Denis A, Cornut P-L, Fassier J-B, Le Pogam M-A, et al. Impact of a comprehensive prevention programme aimed at reducing incivility and verbal violence against healthcare workers in a French ophthalmic emergency department: an interrupted time-series study. BMJ Open 2019;9(9):e031054. [PMID: 31492791] [DOI:10.1136/bmjopen-2019-031054] [PMCID: PMC6731840]
36. Al-Ali NM, Al Faouri I, Al-Niarat TF. The impact of training program on nurses' attitudes toward workplace violence in Jordan. Appl Nurs Res 2016;30:83-9. [PMID: 27091259] [DOI:10.1016/j.apnr.2015.11.001]
37. Kang J, Kim J-I, Yun S. Effects of a cognitive rehearsal program on interpersonal relationships, workplace bullying, symptom experience, and turnover intention among nurses: A randomized controlled trial. J Korean Acad Nurs 2017;47(5):689-99. [PMID: 29151565] [DOI:10.4040/jkan.2017.47.5.689] []
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله پرستاری و مامایی می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2025 CC BY-NC 4.0 | Nursing And Midwifery Journal

Designed & Developed by : Yektaweb