پیش‌زمینه و هدف: رویکرد دوجانبه و همدلی در ارتباطات بین بیمار، خانواده و کادر درمان در نیل به ”مراقبت بیمار و خانواده محور“ از اهمیت زیادی برخوردار است. مطالعه حاضر باهدف تبیین وضعیت موجود همدلی در تعاملات بین بیمار، خانواده و کادر درمان در بخش اورژانس با تمرکز ویژه بر ویژگی‌های فرهنگی انجام گردید. مواد و روش‌ها: مطالعه مردم‌نگاری متمرکز حاضر بر اساس روش اسپردلی در بخش اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام رضا (ع) تبریز انجام گردید. در کل 54 نفر شامل بیماران، همراهان آن‌ها، اعضای تیم درمان و سایر افراد دخیل در ارائه خدمات مراقبت سلامت در مطالعه مشارکت داشتند که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند تا نیل به اشباع داده‌ها انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها نیز تلفیقی از سه روش مشاهده مشارکتی، مصاحبه مردم نگارانه و بررسی اسناد موجود استفاده گردید. یافته ­ها: الگوی فرهنگی حاصل از تحلیل داده‌ها «نقصان همدلی در دریافت و ارائه خدمات اورژانس» بود که برگرفته از دو درون‌مایه اصلی 1. مسئولیت گریزی (شامل اهمالِ در رفت از مسئولیت، خودبرتربینی و کم‌کاری) و 2. خودمحوری (شامل اول من، بعداً دیگران، ابرازگری هیجانی و همگرایی تخریبی) بود. نتیجه­ گیری: ازآنجایی‌که نقصان همدلی در تعاملات بین بیمار، خانواده و کادر درمان یکی از موانع فرهنگی عمده در ارائه و دریافت خدمات مراقبت سلامت در بخش اورژانس هست، ضروری است که مسئولین نظام سلامت، تمهیداتی جهت تغییر رویکرد تعاملات بیماران، همراهان، و کادر درمان با تمرکز بر تعدیل رفتارهای واگرا و حربه‌های دررفت مسئولیت در راستای ایجاد اعتماد در مردم اتخاذ نمایند.  

واژه‌های کلیدی: بیماران، اعضای خانواده، کادر درمان، ارتباطات بین فردی، بخش اورژانس، اتنوگرافی متمرکز، فرهنگ

متن کامل [PDF 569 kb]   (610 دریافت)