Mosazadeh H, Sadagianifar A, Baniadam T. INVESTIGATING THE RELIABILITY AND VALIDITY OF CUSTOMER SATISFACTION QUESTIONNAIRE OF URBAN HEALTH THERAPEUTIC UNITES. Nursing and Midwifery Journal 2010; 8 (4)
URL:
http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-249-fa.html
چکیده: (21287 مشاهده)
پایایی و روایی پرسشنامه رضایتمندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری دکتر حسین موسی زاده ٭ [1] ،دکتر علی صدقیانی فر [2] ، دکتر تورج بنی آدم [3] تاریخ دریافت20/5/89 تاریخ پذیرش 12/7/89 چکیده پیش زمینه و هدف: به دلیل اهمیت رضایتمندی مراجعین و نبودن پرسشنامه متناسب با اهداف محققان، این پژوهش با هدف طراحی پرسشنامه برای تعیین میزان رضایتمندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری و بررسی پایایی و روایی آن انجام میگیرد. مواد و روش کار: پرسشنامه شامل 26 پرسش طراحی شد برای تعیین پایایی تعداد 100 نفر از مراجعین انتخاب شدند و پرسشگران، آزمون مجدد را دو هفته بعد انجام دادند. دادهها با آزمونهای آماری ضریب همبستگی، آلفای کرونباخ، آماره کاپا و آزمون T تحلیل شدند. یاقتهها: ضریب پایایی پرسشنامه به روش باز آزمایی89 درصد بود. اکثر مراجعین زنان بودند و مراجعه به واحد بهداشت خانواده بیش از سایر واحدها بود، رضایتمندی زنان بیش از مردان و اقلیتهای مذهبی کمتر از شیعیان و متاهلها بیش از مجردها بود، این نتایج روایی سازه را تایید میکنند. ضریب همبستگی بالا بین عوامل و نمره کل پرسشنامه و ضریب همبستگی کم بین سوالات و کاپای توافقی قابل قبول در مورد روایی محتوی و سازه پرسشنامه بین روان سنجان و اعضاء هسته تکریم مراجعین و پرسش شوندگان نشان میدهد که پرسشنامه برای رسیدن به اهداف خود پایا و روا میباشد. بحث و نتیجه گیری: پرسشنامه تعیین میزان رضایتمندی مراجعین به مراکز بهداشتی درمانی شهری و پایگاههای بهداشتی دارای پایای و روایی مناسب میباشد. کلید واژهها: رضایتمندی، مراجعه کننده، واحدهای بهداشتی درمانی شهری فصلنامه دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره هشتم، شماره چهارم، زمستان 1389، ص 253-246 آدرس مکاتبه: ارومیه، مرکز تحقیقات توسعه اجتماعی و ارتقاء سلامت ارومیه، تلفن: 09143459408 Email: Hoseinmosazadeh@Gmail.com [1] پزشک عمومی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (نویسنده مسئول) [2] پزشک عمومی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه [3] پزشک عمومی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه
نوع مطالعه:
پژوهشي |
موضوع مقاله:
پرستاری