دوره 22، شماره 10 - ( دی 1403 )
جلد 22 شماره 10 صفحات 896-887 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Ethics code: IR.UMSU.REC.1402.112
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Taghavi M M, Jasemi M, Eghtedar S, Alinejad V. EXAMINING THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSES' COMMUNICATION SKILLS AND PATIENTS' TRUST IN NURSES AND CAREGIVING BEHAVIORS OF NURSES. Nursing and Midwifery Journal 2025; 22 (10) :887-896
URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-5171-fa.html
URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-5171-fa.html
تقوی محمد مهدی، جاسمی مدینه، اقتدار سامره، علی نژاد وحید. بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی پرستاران با میزان اعتماد بیماران به پرستاران و رفتارهای مراقبتی پرستاران. مجله پرستاری و مامایی. 1403; 22 (10) :887-896
محمد مهدی تقوی1 
، مدینه جاسمی2 ، سامره اقتدار*3 ، وحید علی نژاد4
، مدینه جاسمی2 ، سامره اقتدار*3 ، وحید علی نژاد4
1- دانشجوی کارشناسی ارشد داخلی جراحی پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
2- دانشیار پرستاری، گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
3- استادیار پرستاری، گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران ،eghtedar.s@umsu.ac.ir
4- استادیار آمار و اپیدمیولوژی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
2- دانشیار پرستاری، گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
3- استادیار پرستاری، گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران ،
4- استادیار آمار و اپیدمیولوژی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران
چکیده: (581 مشاهده)
پیش‌زمینه و هدف: ارتباط مؤثر پرستار با بیمار باعث جمع‌آوری اطلاعات مهم و اتخاذ تصمیمات مناسب در مراقبت‌های بهداشتی می‌شود. این ارتباط موجب درک بهتر نیازها و احساسات بیماران، بهبود رفتارهای مراقبتی و ایجاد اعتماد متقابل می‌شود. هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین مهارت‌های ارتباطی پرستاران با میزان اعتماد بیماران به آن‌ها و رفتارهای مراقبتی آنان بود.
مواد و روش‌ها: این پژوهش توصیفی-همبستگی در سال 1402 در بیمارستان‌های ارومیه انجام شد. 100 پرستار و 300 بیمار در این مطالعه مشارکت داشتند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های ارتباط پرستار با بیمار، رفتارهای مراقبتی و میزان اعتماد بیمار به پرستار جمع‌آوری و با نرم‌افزار SPSS نسخه 22 تحلیل شدند.
یافته‌ها: میانگین سن بیماران 23/18 ± 57/49 سال بود. 138 نفر از بیماران مرد و 159 نفر زن بودند. میانگین سن پرستاران 33/4 ± 66/29 سال و میانگین سابقه کار آن‌ها 5/42 سال بود. نتایج تحلیل‌ها نشان داد که همبستگی مثبت و معنی‌داری بین "ارتباط پرستار با بیمار و رفتار مراقبتی" (r=0.751)، "ارتباط پرستار با بیمار و اعتماد بیماران" (r=0.561) و "رفتار مراقبتی پرستاران با اعتماد بیماران" (r=0.618) وجود دارد (P<0.001).
بحث و نتیجه‌گیری: این مطالعه نشان داد که ارتباط مؤثر پرستاران با بیماران بر اعتماد و رفتارهای مراقبتی آن‌ها تأثیر مثبت دارد. بیشتر بیماران ارتباط پرستاران با خود را در سطح بالا ارزیابی کردند. بنابراین، تقویت مهارت‌های ارتباطی پرستاران از طریق برنامه‌های آموزشی و ایجاد فضای حمایتی می‌تواند کیفیت خدمات پرستاری را ارتقاء دهد.
مواد و روش‌ها: این پژوهش توصیفی-همبستگی در سال 1402 در بیمارستان‌های ارومیه انجام شد. 100 پرستار و 300 بیمار در این مطالعه مشارکت داشتند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های ارتباط پرستار با بیمار، رفتارهای مراقبتی و میزان اعتماد بیمار به پرستار جمع‌آوری و با نرم‌افزار SPSS نسخه 22 تحلیل شدند.
یافته‌ها: میانگین سن بیماران 23/18 ± 57/49 سال بود. 138 نفر از بیماران مرد و 159 نفر زن بودند. میانگین سن پرستاران 33/4 ± 66/29 سال و میانگین سابقه کار آن‌ها 5/42 سال بود. نتایج تحلیل‌ها نشان داد که همبستگی مثبت و معنی‌داری بین "ارتباط پرستار با بیمار و رفتار مراقبتی" (r=0.751)، "ارتباط پرستار با بیمار و اعتماد بیماران" (r=0.561) و "رفتار مراقبتی پرستاران با اعتماد بیماران" (r=0.618) وجود دارد (P<0.001).
بحث و نتیجه‌گیری: این مطالعه نشان داد که ارتباط مؤثر پرستاران با بیماران بر اعتماد و رفتارهای مراقبتی آن‌ها تأثیر مثبت دارد. بیشتر بیماران ارتباط پرستاران با خود را در سطح بالا ارزیابی کردند. بنابراین، تقویت مهارت‌های ارتباطی پرستاران از طریق برنامه‌های آموزشی و ایجاد فضای حمایتی می‌تواند کیفیت خدمات پرستاری را ارتقاء دهد.
فهرست منابع
1. Matin M, Parvin N, Raeisi S, Deris F, Raeisi MH. The study of the relationship between nurses and patients in Hajar hospital wards of Shahrekord in 2010. J Clin Nurs Midwifery 2012;1. [URL:]
2. Fakhr-Movahedi A, Negarandeh R, Salsali M. Exploring nurse-patient communication strategies. J Hayat 2013;18(4):28-46. [URL:]
3. Attarha M, Shamsi M, Torkestani NA. Faculty members' communication skills in educational process in Arak University of Medical Sciences. Iran J Med Educ 2012;12(9). [URL:]
4. Mazloom SR, Navidi F, Hajimohammadi F, Amirzargar B, Hashemabadi BAG, Majidi MR, et al. Patient communication before general anesthesia to reduce post-operative pain and agitation after endoscopic sinus surgery: a randomized clinical trial. Arch Anesthesiol Crit Care 2017;3(3):348-53. [URL:]
5. Mahmoodi F, Feyzollah Zadeh Z, Samadi Shahrak Z. Comparing the interpersonal skills in students of Tabriz University and Tabriz University of Medical Sciences. Iran J Med Educ 2016;16:418-29. [URL:]
6. Woodward VM. Professional caring: a contradiction in terms? J Adv Nurs 1997;26(5):999-1004. [PMID: 9372406] [DOI:10.1046/j.1365-2648.1997.00389.x]
7. Zamanzadeh V, Valizadeh L, Rahmani A, Ghafourifard M. Compassionate care in nursing: A hybrid concept analysis. J Hayat 2017;22(4):362-80. [URL:]
8. Dinç L, Gastmans C. Trust in nurse-patient relationships: A literature review. Nurs Ethics 2013;20(5):501-16. [PMID: 23426234] [DOI:10.1177/0969733012468463]
9. Peter E, Morgan KP. Explorations of a trust approach for nursing ethics. Nurs Inq 2001;8(1):3-10. [PMID: 11882194] [DOI:10.1046/j.1440-1800.2001.00083.x]
10. Joffe S, Manocchia M, Weeks J, Cleary P. What do patients value in their hospital care? An empirical perspective on autonomy centred bioethics. J Med Ethics 2003;29(2):103-8. [PMID: 12672891] [DOI:10.1136/jme.29.2.103] [PMCID: PMC1733711]
11. Hall MA. Do patients trust their doctors? Does it matter? N C Med J 2001;62(4):188. [URL:] [PMID: 11468980]
12. Erol F, Turk G. Assessing the caring behaviours and occupational professional attitudes of nurses. Scanning 2019;1(4):6-7. [URL:]
13. Vaismoradi M, Tella S, Logan PA, Khakurel J, Vizcaya-Moreno F. Nurses' adherence to patient safety principles: a systematic review. Int J Environ Res Public Health 2020;17(6):2028. [PMID: 32204403] [DOI:10.3390/ijerph17062028] [PMCID: PMC7142993]
14. Azami M, YektaKooshali M, Shohani M, Khorshidi A, Mahmudi L. Correction: Epidemiology of multiple sclerosis in Iran: A systematic review and meta-analysis. PLOS ONE 2019;14(7). [PMID: 31287842] [DOI:10.1371/journal.pone.0219466] [PMCID: PMC6615610]
15. Armstrong L, Winant D, Swasey P, Seidle M, Carter A, Gehlsen G. Using isokinetic dynamometry to test ambulatory patients with multiple sclerosis. Phys Ther 1983;63(8):1274-9. [PMID: 6878438] [DOI:10.1093/ptj/63.8.1274]
16. Negarandeh R, Sepideh M, Soheyla Z, Ghojegh TA. Relationship between Quality of Senior Nursing Students' Caring Behaviors and Patients' Satisfaction. Hayat 2012;18(3):33-58. [URL:]
17. Karimi P, Mollazadeh F, Habibzadeh H, Jasemi M. Predictive Power of Adherence to Nurses' Care Behaviors from Patients' Perspectives by Nurses' Professional Commitment. Occup Hyg Health Promot 2022. [URL:] [DOI:10.18502/ohhp.v6i2.10309]
18. Kwame A, Petrucka PM. A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward. BMC Nurs 2021;20(1):158. [PMID: 34479560] [DOI:10.1186/s12912-021-00684-2] [PMCID: PMC8414690]
19. Öztürk A. The effect of nursing communication training on empathy and communication skills of nursing students: A quasi-experimental study. OPUS Int J Soc Res 2021;18(Yönetim ve Organizasyon Özel Sayısı):1120-35. [URL:] [DOI:10.26466/opus.888874]
20. Wolf ZR, Colahan M, Costello A, Warwick F. Relationship between nurse caring and patient satisfaction. Medsurg Nurs 1998;7(2):99. [URL:] [PMID: 9727124]
21. Hajinezhad ME, Azodi P, Rafii F, Ramezanian N, Tarighat M. Perspectives of Patients and Nurses on Caring Behaviors of Nurses. Hayat 2012;17(4):36-45. [URL:]
22. Radwin LE, Cabral HJ. Trust in Nurses Scale: construct validity and internal reliability evaluation. J Adv Nurs 2010;66(3):683-9. [PMID: 20423403] [DOI:10.1111/j.1365-2648.2009.05168.x]
23. Nooripour R, MH, Nikzad Ghnabari, Zade Oskoei AH. An Investigation into Psychometric Properties of Trust in Nurses Scale. J Psychom 2016;4(15):5. [URL:]
24. Vakili MM, Hidarnia AR, Niknami S. Development and psychometrics of an interpersonal communication skills scale (ASMA) among Zanjan health volunteers. Hayat 2012;18(1):5-19. [URL:]
25. Jafari M, Ghodousi A, Sadeghi N, Mohammadpour M. Nursing Staff' Empathy with Drug-Dependent Patients: Is Empathy More with Patients Referred to Drug Abuse Treatment Centers or Hospitalized Patients? Iran J Med Ethics Hist Med 2019;12:1-13. [URL:]
26. Marcysiak M, Dąbrowska O, Marcysiak M. Understanding the concept of empathy in relation to nursing. Prog Health Sci 2014;4(2):75-81. [URL:]
27. Ezzati R, Tafazoli M, Mazlom SR. Assessment of Empathy Skills in Midwifery Students and its Relationship with Some of the Demographic Factors. Nurs Midwifery J 2018;16(2):139-48. [URL:]
28. Rostami H, Golchin M, Mirzaei A. Evaluation of communication skills of nurses from hospitalized Patients' perspective. Nurs Midwifery J ـ2012;10(1). [URL:]
29. Sedaghati Kesbakhi M, Rohani C, Mohtashami J, Nasiri M. Empathy from the perspective of oncology nurses. J Compassionate Health Care 2017;4:1-10. [URL:] [DOI:10.1186/s40639-017-0036-0]
30. Buyuk ET, Rizalar SR, Güdek E, Güney Z. Evaluation of empathetic skills of nurses working in oncology units in Samsun, Turkey. Int J Caring Sci 2015;8(1):131. [URL:]
31. Aghasi Z, Araghian-Mojarrad F, Jafari H. The Effect of Patients' Trust in Nurses on Their Recovery Process: A Review Study. Nurs Dev Health J 2021;12(1):42-53. [URL:]
32. Pouzesh M, Tofighianfar AH, Dastyar V, Moradi R, Mansouri B. Comparison of Patients' Social Trust toward Medical Staff (Before and After Hospitalization); Subjects: Patients Admitted in Kohgiluyeh and Boyer-Ahmad Province Hospitals. J Mil Med 2022;22(4):333-40. [URL:]
33. Morady P, Moghimian M, Azarbarzin M. Investigating the Effect of Nursing Counseling on Health-related Anxiety and its Relationship with Trust in Nursing Services in Outpatients Referring to Health Services. Avicenna J Nurs Midwifery Care 2023;31(1):57-64. [URL:] [DOI:10.32592/ajnmc.31.1.57]
34. Feizi A, Mohammadi R, Nikravesh M. Factors Causing Patient's Trust in Nurse from Patients' perspective. 2006. [URL:]
35. Latour JM, van Goudoever JB, Hazelzet JA. Parent satisfaction in the pediatric ICU. Pediatr Clin North Am 2008;55(3):779-90. [PMID: 18501765] [DOI:10.1016/j.pcl.2008.02.013]
36. Azimi H, Rezapour-Nasrabad R, Borhani F, Sadat Hoseini AS, Bolourchifard F. Ethical care in patients with Covid-19: A grounded theory. PLOS ONE 2024;19(3):e0300156 . [PMID: 38547233] [DOI:10.1371/journal.pone.0300156] [PMCID: PMC10977892]
37. Ghasemi N, Namdari K, Qureshian M, Amini M. Investigating the relationship between expectancy (value of time) and adherence to self-care behaviors in type 2 diabetic patients. J Clin Psychol Pers 2009;17(43):1-10. [URL:] [DORL: 20.1001.1.23452188.1389.8.2.1.8]
38. Council NM. The code: standards of conduct performance and ethics for nurses and midwives (draft revised version). NMC, London 2014. [URL:]
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
اطلاعات تماس
آدرس مکاتبه: آذربایجان غربی، ارومیه، بلوار رسالت، خیابان جهاد، کوی اورژانس، معاونت تحقیقات و فناوری
صندوق پستی : ۱۱۳۸
کد پستی : ۵۷۱۴۷۸۳۷۳۴
تلفن : 31937415-۰۴۴
فاکس : 32233009-۰۴۴
پست الکترونیک :
unmf
umsu.ac.ir , j.nur.midgmail.com
